口コミ分析から見える！有名温泉施設のリラクゼーション現状と課題

温泉施設の口コミ調査から見える消費者の関心

株式会社movが運営する「口コミコム」が、国内の有名温泉施設9ブランドに寄せられた約25,000件の口コミを調査しました。この調査は、2023年8月から2024年6月までの期間を対象としており、Googleマップに投稿されたレビューを基に分析を行いました。

調査対象の温泉施設

今回の調査に含まれた温泉施設は以下の9つです。

- 極楽湯（株式会社極楽湯）
- 湯楽の里（株式会社スパサンフジ）
- 竜泉寺の湯（オークランド観光開発株式会社）
- おふろの王様（東京建物リゾート株式会社）
- 万葉の湯（万葉倶楽部株式会社）
- コロナの湯（株式会社コロナワールド）
- 水春（株式会社ビーバーレコード）
- 湯快爽快（株式会社島村工業）
- ほのか（株式会社丸新岩寺）

この調査の目的は、多様な温泉施設がどのような評価を受けているのか、またどのようなキーワードが注目されているのかを探ることです。

平均評価と評価の傾向

調査によると、9つの温泉施設のGoogleマップでの平均評価は3.90でした。具体的には、5つ星（★5）の評価が約36%を占めており、1つ星（★1）の評価は約6%と比較的少数であることが分かりました。この結果は、全体的にリラクゼーション目的で訪れる消費者が高い満足感を得ていることを示唆しています。

ブランド別の評価動向

例えば、「コロナの湯」は日本語による口コミの評価が全体の平均を下回ったことが明らかになっています。特に日本語での評価が低い理由を分析することで、改善点を見出すことができる可能性があります。対照的に、「竜泉寺の湯」は最も多くの口コミを獲得し、良好な評判を得ています。

また、「万葉の湯」は外国語評価が優れており、国際的なニーズに応えられています。このように、言語別の評価を詳しく分析することで、顧客がどこに満足し、どこに不満があるのかを明確にすることができます。

口コミコムのメリット

「口コミコム」は、複数の口コミサイトの情報を統合し、店舗の評価を向上させるための強力なツールです。店舗情報を一元管理することで、手間を減らし、SEO対策にも対応しています。特に、インバウンド需要に応じた多言語での情報提供が可能なため、国外のお客様を引き寄せる助けとなります。

このレポートは、無料でダウンロード可能で、詳細な情報は「口コミコム」の公式サイトで確認できます。今後、口コミサイトが店舗の売上にどのように寄与できるのか、今後の研究と分析が期待されます。