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春水堂、LINE自動配信ツール導入で顧客満足度向上へ

台湾カフェ「春水堂」が全国15店舗で、飲食店向けLINE完全自動運用ツール「Ziinie for Restaurant」の導入を開始しました。同ツールは、DOTZ株式会社が提供するもので、顧客とのコミュニケーションを自動化することで、顧客ロイヤリティ向上や集客強化、販促活動の効率化を目指します。

「Ziinie for Restaurant」は、20万人以上のユーザーが利用する人気サービスで、飲食店のLINE公式アカウントを自動運用することで、リピーターの獲得を支援します。店舗スタッフは、店内にQRコードを設置し、顧客にスタンプカードの登録を案内するだけで、自動でLINEメッセージが配信されるため、運用工数を大幅に削減できます。

春水堂の代表取締役である関谷有三氏は、「紙のポイントカードに頼っていた顧客のロイヤリティ向上や販促活動をデジタル化したいと考えていました。Ziinie for Restaurantは、LINEを活用することで、より管理しやすく、タイムリーな情報提供や販促企画の推進が可能になります。お客様の手間も省くことができるため、導入を決めました。より多くのお客様のご来店やリピート獲得に期待しています。」とコメントしています。

DOTZ株式会社の代表取締役である稲益仁氏は、「春水堂様は、高品質なサービスを提供されている企業です。Ziinie for Restaurantが、春水堂様の顧客満足度向上に貢献できることを大変嬉しく思います。今後も、顧客とのコミュニケーションを自動化することで、より多くの顧客に春水堂様の魅力をお届けしていきたいと考えています。」と述べています。

春水堂は、1983年に台湾で創業した台湾カフェで、タピオカミルクティー発祥の店として知られています。台湾全土で50店舗以上を展開し、2013年に日本に初上陸しました。高品質な茶葉を使用したドリンクやスイーツを提供し、タピオカドリンクや台湾スイーツブームを牽引してきました。

今回の「Ziinie for Restaurant」導入により、春水堂は顧客との関係性を強化し、さらなる発展を目指します。

春水堂について

春水堂は、台湾で生まれた本格的な台湾カフェです。厳選された茶葉を使用したドリンクやスイーツ、台湾料理を提供しています。

特徴
無添加・香料不使用の茶葉を使用
認定を受けたお茶マイスターが、注文ごとにドリンクを淹れる
タピオカミルクティーをはじめ、鉄観音ラテ、タピオカ抹茶ミルクなど50種類以上のドリンクを提供
台湾スイーツの豆花、ローカルフードの牛肉麺などの台湾ヌードル・点心も提供

Ziinie for Restaurantについて

Ziinie for Restaurantは、飲食店向けLINE公式アカウントの完全自動運用ツールです。顧客とのコミュニケーションを自動化することで、集客やリピーター獲得を支援します。

特徴
LINE公式アカウントの自動運用
スタンプカード機能
クーポン配信機能
メッセージ配信機能
* 顧客情報管理機能

まとめ

春水堂が「Ziinie for Restaurant」を導入したことで、顧客との関係性が強化され、顧客満足度向上に繋がることを期待しています。今後も、春水堂の動向に注目していきたいです。

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