おきなわワールドが観光DXを駆使し新たなセット券販売を開始

沖縄のおきなわワールドが観光DXプラットフォーム「Nutmeg」を導入

沖縄県南城市に位置する「おきなわワールド」が、観光DXプラットフォーム「Nutmeg」を活用した新しいセット券販売を開始することを発表しました。この取り組みは、観光施設における顧客の利便性を向上させることを目指しています。

Nutmeg導入の背景

「おきなわワールド」は、1972年に開業した人気の観光スポットで、沖縄の自然や文化を体験できる多彩なアトラクションを提供しています。しかし、従来の電子前売り券には課題がありました。特に、施設内体験との在庫連動が難しく、前売り券の事前販売が限定されていました。さらに、人数変更やキャンセルができないため、柔軟性に欠けていました。これが、顧客がスムーズに体験を始めることを妨げていたのです。

Nutmeg導入後の期待効果

Nutmegを使った新しい販売サイトを導入することにより、期待される効果は多岐にわたります。まず、効率的なチケット販売が可能になり、顧客単価の向上が見込まれます。お客様は、オンラインで予約の人数変更やキャンセルができ、同意書を事前に提出することで、当日はEチケットを提示するだけで、すぐに体験を開始できるのです。

次に、スタッフの業務負担の軽減も期待されます。リアルタイムでのチケット在庫管理や売上データの分析ができるため、迅速な意思決定が可能となります。これにより、各種イベントの企画やターゲット顧客に向けた商品の開発もスムーズに進められるようになります。

さらに、顧客データの一元管理が可能になり、より精緻なマーケティング施策が導入できます。特に特定の顧客層向けにターゲット広告やキャンペーンを行うことで、リピーターを増やし集客効果を最大化することが考えられています。

「おきなわワールド」の今後の展望

「おきなわワールド」の営業役員である宮里氏は、現在の旅行市場の流れを見て、団体から個人客への移行が進んでいることに言及しました。また、コロナ禍を経てオンライン予約が主流となっている中で、Nutmegの導入により顧客の直販への移行が期待できます。今後は予約のリードタイムが改善され、より効率的なマーケティングが展開されることが予見されます。

「おきなわワールド」は、沖縄を代表する観光施設として、今後も地域の魅力を最大限に発信し、観光業の復活にも貢献していくことが期待されます。これにより、訪れる人々にとってより充実した体験が提供されるでしょう。

Nutmegとは

Nutmegは、観光事業者向けのオールインワン型観光DXプラットフォームです。これにより旅行業界のデジタル化が進められた結果、観光施設の業務効率が格段に向上しました。既に500社以上の導入が進み、沖縄や京都など多くの人気観光地でのニーズを満たしています。この流れは、訪日外国人客の受け入れを支える重要な要素ともなっています。