BtoB発注における生成AIの利用実態調査、81.8%が評価基準に変化を実感

BtoB発注における生成AIの効果

近年、生成AIがビジネスシーンにおいて重要な役割を果たしつつあります。特にBtoB領域では、発注先の選定や評価基準が変化しつつあることが、株式会社プロベルが実施した調査から明らかになりました。この調査は、生成AIを活用するビジネスパーソン516名を対象に行われ、さまざまな関連データが収集されました。

調査結果の要点

1. 生成AIの活用頻度
調査に参加したビジネスパーソンの59.5%が、選定や調査における生成AIを「ほとんどのケースで使う」または「毎回必ず使う」と回答しました。これは生成AIが発注先を選ぶ上で、非常に確実なツールであることを示しています。

2. 活用目的
ビジネスパーソンの66.9%が生成AIを通じて自社の課題や要件整理を行い、61.8%が候補企業のリストアップに利用といった結果が出ました。この傾向は、生成AIが情報整理においてとても効果的であることを示唆しています。

3. お問い合わせや発注へとつながる行動
AIによる検索後の行動では、63.6%がAIの回答内で見つけたWebサイトへアクセスしたり、別の情報源で確認を行ったりしています。さらに、42.1%がリストアップされた企業に対する問い合わせや発注に結びついているとのことです。

知名度よりも実績を重視

興味深いことに、選定・評価基準に関しては知名度よりも導入事例や実績データの方が重視されています。企業が求めるのは、相手企業の信頼性や実績であり、62.0%がこの実績重視を強調しました。また、具体的な情報がアクセスできない企業は、候補から除外される傾向が強まっています（56.8%）。

生成AIをどう活用しているのか

調査に参加したビジネスパーソンの多くが、生成AIを通じて自社の具体的な課題をしっかり定義したり、適切な候補企業を挙げるための情報整理を行ったりしていると述べました。特に課題相談型の検索手法が71.9%占めており、その後の検索時に得られた情報を基に意思決定を進めることが多いようです。

具体的な発言も寄せられており、「生成AIを利用することでこれまで以上に自社ニーズに合った企業を見つけやすくなった」との意見もあり、実際に多くのビジネスパーソンが生成AIの効果を実感していることが伝わります。

生成AIで効率化

生成AIを活用した結果、以前は相見積もりや提案書の読み込みに数週間かかっていた工程が大幅に短縮され、業務の効率化にもつながっています。AIの助けを得て、スムーズに選定を終えることが可能になったとのことです。

まとめ

プロベルの調査結果は、生成AIがBtoB発注の選定や評価基準に大きな影響を与えていることを示しています。AIの活用により、企業の信頼性や具体的な実績が重視されるようになり、導入事例の重要性が増していることも感じられます。今後はBtoB企業自身が、逐次的かつ具体的な情報を発信し、AI検索時に選ばれるような仕組みを整えることが重要となるでしょう。