Facilo、物件購入クラウドにおいて利用者数100万人を達成

Faciloが成し遂げた新たなマイルストーン

株式会社Facilo（ファシロ）は、不動産コミュニケーションクラウド『Facilo物件購入クラウド』サービスにおいて、驚くべき成果を収めました。2023年2月から利用が開始されたこのプラットフォームは、専用のマイページを持つ利用者が100万人を超え、提案物件数は累計1,000万件を突破しました。この成功は、顧客と不動産仲介業者とのコミュニケーションの質を向上させたことを示すものです。

背景と課題解決

ファシロは、創業時に不動産仲介の現場における10,000件以上のやりとりを分析し、「五月雨式になってしまい申し訳ございません」という表現が多用される現状を目の当たりにしました。このような分断されがちなコミュニケーションの現状を踏まえ、同社は物件情報を効率的に管理することが可能な、専用のマイページを持つ『物件購入クラウド』を開発しました。これにより、重要な情報が埋もれることなく、顧客同士の物件の検討や内見をスムーズに行えるようになります。

デジタルトランスフォーメーションの推進

近年、不動産業界はデジタルトランスフォーメーション（DX）が急務となっています。価格高騰や在庫不足が続く中で、顧客の要望に迅速に応える必要性が増しています。ファシロの提供する『物件購入クラウド』は、このようなニーズに応えるべく設計されており、業務効率化と顧客満足度の向上に寄与しています。全国規模で導入が拡大し、100万人以上のマイページ利用者と1,000万件を超える提案物件数を達成したことは、その成果の証です。

実際の利用者の声

野村不動産ソリューションズの三田センター長、佐久間大輔氏は、「Faciloの導入により、営業の進め方が大変革しました」とのコメントを寄せています。彼によれば、営業担当者は販売図面に自分のコメントや補足資料を付加することで、よりオリジナルな物件紹介が可能になり、顧客への提案力が向上したとのこと。また、顧客の物件に対する興味や閲覧状況が把握できる点が高く評価されています。

このように、Faciloのシステムは営業担当者にとっても、顧客にとっても価値のある変化をもたらしました。導入当初は戸惑いもあった営業スタッフも、今では全員がこのシステムを必須アイテムとして活用しているといいます。彼は今後も、Faciloにはさらなる進化を期待しているとも述べています。

代表の思いと今後の展望

Faciloの代表取締役CEO、市川紘氏は、「今回の100万人と1,000万件という達成は、単なる数字ではなく、導入企業の営業担当者たちの熱意が結実したものです」と語ります。このような顧客への思いやりをもって、Faciloは今後も顧客体験の向上を目指して研鑽を重ねる意向を示しています。

さらに、Faciloは2024年と2025年に新たなプロダクトを追加予定であり、新たなステージへと進んでいきます。2024年12月には『Facilo物件売却クラウド』、2025年には事業用および賃貸に特化したサービスをリリースする計画です。

まとめ

株式会社Faciloが提供する不動産コミュニケーションクラウド『Facilo』は、ただの不動産仲介システムにとどまらず、業界の変革を引き起こす存在となっています。顧客体験を重視したそのビジョンは、今後一層の発展が期待されます。特に、テクノロジーと人間の価値を両立させる姿勢は、多くの業界にとっても参考になるでしょう。このような革新を通じて、ファシロは不動産業界の未来を描いていきます。