#大阪府 #大阪市 #CRTM #カスタマーリレーションテレマーケティング #おためしごと

CRTMが取り組む「おためしごと」

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（CRTM）は、業務内容に対する理解を深め、入社後のミスマッチを軽減するために新しい施策「おためしごと」を開始しました。このプログラムは2018年10月から実施されており、入社前の候補者が実際に業務を体験することで自らの適性を確認できる貴重な機会を提供します。

背景と目的

近年、厚生労働省による発表では、2018年8月の有効求人倍率が1.63倍に達し、44年ぶりの高水準を記録しています。これは人口減少や雇用のミスマッチが引き起こす人手不足の問題に、そのまま繋がっています。このような時代背景の中、CRTMは社会的要請に応じて新しいスタイルの採用方法を導入しました。特に、採用市場の環境が変化する中で、企業はただ人を選ぶだけでなく、求職者に選ばれる存在である必要があります。

「おためしごと」はその意義を強く感じさせる取り組みです。候補者はまず業務内容についての疑問や不安を解消するための面談を行います。次に、実際のコールセンターの様子や研修用のログを観察し、CRTMの文化や雰囲気を感じることができます。加えて、希望する方には1日体験コースが用意され、研修と実際の業務を行いながら多角的に仕事を体験します。

プログラムの流れ

「おためしごと」の流れは次のとおりです：
1. 応募
2. 採用担当者との個別面談
3. コールセンターの見学とログ試聴
4. 希望者の確認
5. 1日体験（数時間の研修と実際の業務を体験）
6. 最終的な意志確認（仕事を希望するかしないか）
7. 入社

このプロセスを通じて、参加者はCRTMでの勤務が自身に適しているかをしっかりと見極めることができます。また、体験者からのフィードバックは、実際の現場改善にも役立てられるとのことです。

企業文化と健康経営

CRTMは高い社員定着率を誇り、その背景には従業員の能力を最大限に引き出すための職場環境が存在しています。95パーセントという離職率の低さは、従業員間の良好なコミュニケーションや健康管理の取り組みも影響しています。CRTMは「CRTMAWARD」を通じて社員の努力や成果を毎年称え、心身の健康を維持する「健康経営宣言」を掲げています。

また、社員がリラックスし、活発にコミュニケーションができる環境を提供するために、コミュニケーションスペース「C's kitchen」もオープンしました。このように、従業員の働きやすさを追求した施策が、より良い職場の実現につながっています。

まとめ

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングが導入した「おためしごと」は、未来の社員にとって新しい道を開く重要な施策です。働く環境や業務内容を理解し、安心して選択できる場を設けることで、企業と従業員双方のミスマッチを防ぐことが期待されています。CRTMは今後も、より充実した職場環境の提供に努めることで、従業員の士気を高め、成長を続けていくことでしょう。

関連リンク

サードペディア百科事典: 大阪府 大阪市 CRTM カスタマーリレーションテレマーケティング おためしごと

Wiki3: 大阪府 大阪市 CRTM カスタマーリレーションテレマーケティング おためしごと