観光施設のDXを加速する新たなデータ分析ツール「スマ券Navi」の全貌

新たなデータ分析基盤「スマ券Navi」とは

2023年7月15日、観光業界に新風吹き込む施策として、株式会社グッドフェローズが戦略データ分析基盤「スマ券Navi」を正式にリリースしました。このツールは、観光施設のデジタルトランスフォーメーション（DX）をサポートし、データドリブンな運営を可能にする画期的なサービスです。この新しいシステムは、観光施設が直面している多くの課題を解決するために開発されました。

1. 集客施設が直面する課題

近年、レジャーや娯楽の選択肢が多様化し、特にコロナ禍以降はインバウンド需要も急増しています。しかし、従来の運営手法では売上や利益を最大化するのが難しい現状です。また、現場ではデイリーニーズが優先されるため、重要なデータ分析が後回しになることも少なくありません。

そこで「スマ券Navi」は、これらの課題を解決するために、観光施設が持つ販売データや来場情報、購入者の属性などの情報を一元的に可視化します。これにより、施設運営者はタイムリーに戦略的な意思決定が可能となります。

2. スマ券Naviの主な機能

「スマ券Navi」は、グッドフェローズが提供する各種システムとの連携を特色とし、POSデータを利用してチケットの販売状況を見える化します。さらに、以下のような機能を提供します：

- 運営支援：1日の予実データや、2週間・1ヶ月の実績状況を簡単に確認できます。
- マーケティング支援：ユーザーの購買傾向に基づいて適切なターゲットを設定し、効果的なプロモーションを実施できます。
- 経営支援：過去のチケットデータをもとに人々の動きや来場予測を行い、効率的なスタッフ配置や食品ロスの軽減に寄与します。

これらの機能によって、業務上の手間が大幅に削減され、観光施設の運営をよりスムーズに行うことができるようになります。

3. 今後の展望と機能拡張

グッドフェローズは今後も「スマ券Navi」の機能拡張を計画しています。特に、来場回数や購入金額をもとにした顧客の分析機能や、未来の来場者予測の精度向上に向けた開発が行われています。これにより、観光施設はより効果的なマーケティングを行えるようになり、ビジネスの最適化が進むでしょう。

4. グッドフェローズとJTBの連携

「スマ券Navi」は、グッドフェローズとJTBの共同出資によって生まれた成果です。この協力により、観光施設へのデジタル化支援がより強力に進行し、業界全体が革新を遂げることが期待されています。グッドフェローズが提供する「チケットHUB」と連携し、さまざまな集客施設とトラベルエージェントを結ぶことで、データの活用が一層進むでしょう。