生成AIが職場に与える影響とは？調査結果から見える世代間の活用格差

近年、我々の生活や仕事に欠かせない要素として登場した生成AI。その有用性が広まる中、株式会社カオナビが行った「企業の生成AI活用に関する実態調査」の結果から、生成AIの職場での活用状況や世代による格差が浮き彫りになりました。この調査は、全国の20代から50代を対象に行われ、実に600名の会社員及び経営者からの回答が得られました。それでは、調査結果の詳細を見ていきましょう。

生成AIの業務活用の実態

調査では、回答者のうち35.8%が生成AIを業務に活用していると示されました。特に20代の回答者では、なんと60%が何らかの形で生成AIを取り入れているのに対し、50代ではその割合は3割に留まっています。このことは、世代間でのテクノロジーの受け入れ方に明確な差があることを示しています。

深まる不安感

また、業務で生成AIを多く利用している人ほど、「AIによる人材の置き換え」といった新たな課題に対する不安を感じやすいことも明らかになりました。具体的には、ほぼ毎日生成AIを使用している人の中では、約41%が「非常にそう思う」と答えています。これは、技術の進展がもたらす変化に対する意識の高まりを反映していると言えるでしょう。

生成AIの利用シーン

生成AIが積極的に活用されている業務の中でも、最も一般的なものがメールや簡単な文章作成でした。調査に参加した215名の回答者のうち、27.4%がこの業務で生成AIを利用していると答えています。また、続くリサーチや情報収集、アイデア出しといった分野でも利用が進んでおり、全体的に情報整理や構想段階での活用がメインとなっていることが分かりました。ただし、提案書や企画書作成に関しては、依然として活用率が1割未満という結果も確認され、業務での利用は依然として限定的であることが伺えます。

今後の展望と懸念

生成AIの業務利用を進める上で重要とされるのが、セキュリティ対策や運用ガイドラインの整備です。調査によれば、回答者の44%がセキュリティ対策を最も求めており、続いて運用ガイドラインの整備、教育・研修の必要性が挙げられています。企業にとって、生成AIと人間が共存し、それぞれの強みを活かす新たな働き方が求められる時代が来ているのかもしれません。

まとめ

株式会社カオナビのCTOは、調査結果を通じて、生成AIの業務活用状況の低さや年齢別の活用格差に対する危機感を示しています。今後は、世代を超えてAIを活用し、創造性を高められる組織が競争に勝てる時代が期待されます。この「AIデバイド」を乗り越えるために、企業や個人が取り組むべきことが数多くあると感じます。今後も定期的な調査を通じて、生成AIの浸透状況や企業の対応について注視していく必要があります。