宿泊施設の運営改革を実現したMyWayとTabistの成功事例

宿泊・観光産業が今、デジタルトランスフォーメーション（DX）を進めています。特に注目すべき事例として、MyWay株式会社がTabist株式会社の技術を活用して宿泊施設の運営を大きく改善したことがあります。本記事では、MyWayの取り組みと、それがどのように収益向上に寄与したのかを詳しく紹介します。

MyWayの取り組み

福岡市博多区を拠点に、宿泊施設「ドリームイン博多」と「KUBIKAI（空火海）」を運営するMyWay。代表のジョン・ヘイル氏は、長年にわたりホテル業界に携わってきたプロフェッショナルです。彼は、宿泊施設の価格設定やオンライン旅行代理店（OTA）との連携、教育など多岐にわたる業務に関わっています。

ところが、コロナ禍の影響で宿泊需要が落ち込む中、売上回復が簡単には進まなかったことから、価格設定の属人化が課題となっていました。繁忙期に適切な価格調整ができず、閑散期には安売りを強いられる状況が続いていたのです。このような背景から、MyWayはTabistの宿泊管理システムを導入する決断を下しました。

Tabistの技術導入とその効果

Tabistは宿泊管理システムとAIを駆使したダイナミックプライシングの機能を提供する企業です。MyWayはこのシステムを導入することによって、宿泊料金の設定や販売管理業務を効率化しました。これにより、運営の生産性が格段に向上し、職員が集客施策やマーケティング活動に時間を割けるようになったのです。

具体的には、導入後、MyWayの売上は前年比31％増加しました。福岡市内の宿泊施設では直近6カ月の平均稼働率が91％、客室単価は27,000円という好成績を記録しています。これは、Tabistの支援によるものといえるでしょう。