#神奈川県 #横浜市 #AI導入 #Zoho #エージェント型AI

Zohoが発表したエージェント型AIによる最先端企業支援

Zohoが発表した革新技術「エージェント型AI」

グローバルテクノロジー企業のZoho Corporationが、2025年10月16日に新たなAI機能「エージェント型AI（Agentic AI）」を発表しました。この機能は、企業が抱えるAI導入における「データの整備不足」「既存システムとの統合難易度」「高コスト」といった課題に対処することを目的としており、特に実践的なアプローチで業務の効率化を図ります。

AI導入の障壁を打破する手助け

これまで、企業がAIを導入する際には複雑なシステム構成や追加コストが大きな壁となっていました。しかし、Zohoは独自に構築した統合プラットフォーム環境で55以上の業務アプリケーションを提供しており、顧客への負担を軽減しながらAI機能を日常業務に取り込みやすくしています。

ZohoのChief Evangelistであるラジュ・ヴェゲスナ氏は、「多くの企業がAI導入において直面する課題は、複雑さと外部依存の多さに起因しています。しかし、当社は自らのテクノロジースタックの上に全ての製品を展開しているため、ユーザー企業は手間なくAIを利用できる環境を整えることができるのです。」と述べています。

エージェント型AIが強化する3つの業務領域

1. コラボレーション領域（Zoho Workplace）

- Zoho Mail: ビジネス向けメールサービスで、複数アプリを横断的に活用したAI自動化機能を搭載し、メールの要約やドキュメント化が可能です。
- Zoho Cliq: チーム内コミュニケーションを一元化したツールで、会話内容の自動要約やタスクの抽出を行います。
- Zoho Sheet: AIを活用してデータの分析、パターン検出、数式やグラフの生成などが行えます。
- Zoho Tables: データベースツールで、AIによる自動テーブル構造提案やSEO分析機能を新たに追加しました。

2. カスタマーエクスペリエンス領域（Zoho Desk, Zoho Sign）

- Zoho Desk: 世界中で10万社以上が利用するカスタマーサポートプラットフォームで、問い合わせ履歴を元にAIがサポートの質を向上させます。
- Zoho Sign: 安全かつリモートで文書への署名を可能にし、契約の生成や校正を迅速化する機能を提供しています。

3. 人事領域（Zoho Recruit）

- Zoho Recruit: 採用活動をサポートするAI機能により、履歴書と求人票の最適化を行い、効率的な選考を可能にします。

成功事例: Arctic Spas社の活用

カナダのスパ設備メーカーであるArctic Spas社は、ZohoのAI機能を活用することで営業プロセスを大幅に改善しました。新たに導入したAIツールにより、週のリード対応数が300件から1000件に増加し、業務プロセスの全体的な流れが明確化されたと報告されています。

同社のビジネスアナリストであるフィリップ・イディー氏は、「ZohoのAI機能を利用することで、営業の効率性とチームワークが大幅に向上しました。Zohoの導入直後からこれほどの成果を実感できるとは驚きです。」と語ります。