市原市が放置空き家問題に対応したコールセンターを開設

市原市が放置空き家問題に立ち向かう

千葉県市原市では、高齢化や人口減少の影響で、放置空き家が増加しています。これらの空き家は、地域の治安や景観に悪影響を及ぼすことが懸念されており、市内の市民からも数多くの相談が寄せられています。そんな中、令和8年8月3日、市原市は放置空き家に関する相談を一手に受け付ける「市原市放置空き家コールセンター」を開設することを発表しました。

コールセンターの設立目的

新たに設立されたコールセンターは、市民からの情報提供をワンストップで受け付けることに特化しています。放置されている空き家への対応を迅速かつ的確に行うことで、放置空き家問題の解決を目指しています。市民が抱える悩みや不安にしっかりと向き合うため、専門のスタッフが常駐しており、平日9時から17時まで電話での相談を受け付けています。

相談の流れ

コールセンターでは、まず電話で寄せられた情報に基づき、現地確認を行います。この現地確認を通じて、空き家の状況を把握し、その後必要なアクションを決定します。具体的には、以下のようなステップで対応が進められます。：

1. 現地確認
提供された情報をもとに、専門スタッフが実際に現地を訪れ、放置空き家の状態を調査します。

2. 所有者への管理指導
適切に管理されていない場合、所有者に対して文書を通じて管理の指導を行います。この際、必要に応じて所有者との面談も実施し、問題解決に向けた協議を行います。

3. 適切な管理の促進
市民からの情報をもとに、問題を整理し、所有者に対するサポートを行い、空き家の適切な管理へと繋げていきます。

対象となる相談内容

コールセンターでは、空き家に関してさまざまな相談を受け付けています。主な相談内容としては、次のようなものが挙げられます：

- 空き家敷地内の雑草が生い茂っている
- 危険な状態にある老朽空き家
- 空き家による害獣や害虫の被害

これらの相談に対して、市原市は真摯に対応し、地域の安心・安全な暮らしを守るための努力を続けていく方針です。

コールセンターの概要

- 電話番号：0120-297-245 (フリーダイヤル)
- 受付時間：平日9時～17時（専門スタッフ対応）
- 委託事業者：東電用地株式会社（東京都荒川区西日暮里2-25-1 ステーションガーデンタワー5階）

市原市では、この新しい取り組みを通じて、市民とのコミュニケーションを強化し、地域問題の解決に向けて積極的に進んでいくことが期待されています。地域の皆さんが安心して暮らせるように、放置空き家の問題に真摯に向き合う姿勢が高く評価されています。市民一人ひとりの意見が集まることで、より良い未来を築いていけることを願うばかりです。