AdAIのウェビナー支援がchipper社のPDCAを強化する成功事例

AdAIのウェビナー支援がもたらした革新

株式会社AdAI（アドエーアイ）が展開するウェビナー運用代行サービス「WPOプラン」は、株式会社chipperのナーチャリング戦略を大きく変えることに成功しました。この事例は、リソースや専門知識不足に直面していた企業が、どのようにして新たな顧客獲得の手法を導入し、効果を上げたのかを示しています。

導入前の課題

chipper社は、低価格のSEOライティングツールを提供する企業でしたが、その事業運営にはいくつかの課題が伴いました。個人ユーザーに対するナーチャリングが難しく、高い顧客離脱率が問題となっていたのです。具体的には、カスタマーサポートのリソースが不足していたため、サポートの提供に苦慮し、個人ユーザーのチャーンレートは13%から16%に達していました。

さらに、直接的な広告施策が功を奏せず、リード獲得を強化するための効果的な手段が求められていました。このような状況の中で、ウェビナーという手法に期待が寄せられるようになりました。

導入の背景

Chipper社はウェビナーを用いたナーチャリングの必要性を認識し、専門の運営チームを持たない中、AdAIに支援を依頼しました。

期待されるリード獲得のコストは2,000〜3,000円と算出され、適正な顧客獲得コスト環境が整いました。AdAIの豊富なウェビナー運用経験を活かし、運営がスムーズに行われることが保障されました。

実施した結果

ウェビナーが実施された結果、リード獲得が成功し、ナーチャリングに関する仕組みも確立されました。リードの可視化が図られ、プロダクトの改善や課題の特定が進みました。しかし、営業体制やリードからのコンバージョンプロセスにおける新たな課題も浮き彫りになったため、今後のKPIとして改善作業が求められる状況です。

さらなる可能性と今後の展開

株式会社chipperの代表、十時悠径様は、「ウェビナーに挑戦したいと思っていましたが、リソースとノウハウが不足していました。AdAIの『ウェビナー代行 for BtoB』を利用できたことで、リード獲得の可視化とプロダクトの改善が実現できました」と述べています。この成功事例は、今後の同社の成長を更に加速させる基盤となることでしょう。