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金融機関向けセミナー開催のご案内

株式会社セミナーインフォは、2024年9月5日（木）に「金融機関におけるコンタクトセンターの効率化・高度化の実現」というテーマの下、特別セミナーを開催しました。今回のイベントは、印象深い講演を通じて、金融業界の現状について深く掘り下げ、参加者の皆様に新たな気づきやアイデアを提供することを目的としています。

講師陣のご紹介

本セミナーには、auじぶん銀行のCS本部長兼CS企画部長である堀野和明氏と、SBI新生銀行のチャンネルサービス部統轄次長である妙田源也氏が登壇しました。お二人はそれぞれ、自社の取り組みや未来のビジョンをお話しされました。

auじぶん銀行の挑戦

auじぶん銀行の堀野氏は、銀行に店舗がない中でのコンタクトセンターの役割について言及しました。センターは単なるサポート機能ではなく、顧客との重要な接点であり、フィードバックを全社に届ける重要な役割を果たしています。堀野氏は、顧客のタッチポイントを最適化しながら、価値の最大化に向けた取り組みについて語りました。

SBI新生銀行の現況と未来展望

一方、妙田氏は、SBI新生銀行におけるコンタクトセンターの現状を説明しました。顧客の期待に応え、効率的な運用を求められる中で、過去の取り組みと今後の展望を率直に紹介されました。彼のプレゼンは、業界内の共通の課題に対する打開策を見出すための示唆に富んでいました。

セミナーの内容と配信

イベントの内容は9月10日（火）からアーカイブ配信が開始され、視聴は無料で可能です。興味のある方はぜひ公式サイトをチェックください。特に、金融業界の方々には自社の運営改善の手助けになる内容が満載です。

誰におすすめか

本セミナーは、金融機関でのコンタクトセンター業務に携わる方々にとって非常に価値のある情報を提供する場となっています。

• - 銀行や証券、保険、カード会社などの経営者や管理職の方
• - 経営企画やシステム企画、営業企画などの責任者
• - IT部門やデジタル系、コールセンターに関わる実務担当者等

開催概要

• - 開催日: 2024年9月5日
• - 配信期間: 2024年9月10日（火）から10月18日（金）まで
• - 参加費: 無料
• - 主催: 株式会社セミナーインフォ

本セミナーは、金融機関にお勤めの方々を対象としています。興味のある方は、ぜひ公式サイトよりお申し込みください。未経験の方でも新しい視点を得られる貴重な機会です。参加者の皆様がコンタクトセンターの運用に新たな発見を持ち帰れることを期待しています。

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