トレタO/Xが飲食店向け多言語オーダーを強化し業務効率化を実現

トレタO/Xが提供する多言語対応機能

株式会社トレタが飲食店向けモバイルオーダー「トレタO/X」に多言語対応機能を導入することを発表しました。この機能は2025年9月3日から利用可能になり、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語の4つの言語に対応。訪日外国人観光客が増えつつある中、この機能の導入は飲食店にとって大きな助けとなります。

多言語対応機能のメリット

1. 言葉の壁を瞬時に解消

この新機能により、注文画面でのワンクリックで簡単に4言語に切り替えることができます。これにより、お客さまはメニューやオーダーを母国語でスムーズに利用できるようになります。このスムーズな体験は、外国からの観光客にとって非常に魅力的です。

2. 接客負担の軽減

多言語指向の導入によって、飲食店のスタッフは外国語でのメニュー説明や注文対応にかかる時間を大幅に削減できるでしょう。その結果、スタッフは料理の提供や顧客サービスなど本来重要な業務に集中できるようになります。これにより、飲食店の運営がより効率的に行われることが期待されます。

3. 魅力の正確な伝達

料理や店舗の特徴を外国語でしっかりと表現することで、顧客の理解度が向上します。これにより、注文単価の向上と顧客満足度の増加が同時に実現されるのです。言葉の壁がなくなれば、飲食店の魅力がしっかりと伝わるため、新たな収益機会を逃すリスクも低くなります。

開発背景

日本政府観光局（JNTO）の統計によると、2025年7月には訪日外客数が過去最高の343万7千人を記録しました。このデータからもわかるように、インバウンド需要が急増している中で、多くの飲食店が接客に関する新たな課題に直面しています。言葉の壁があることでスタッフの業務が滞るケースや、収益機会の損失が目立ってきています。

このような背景の中で、人手不足にも関わらず、外国のお客様に質の高い接客を実現するニーズが高まっています。トレタO/Xが提供する多言語対応機能は、まさにその強い要望に応えるものとして開発されました。

機能の詳細

本機能の対応言語は、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語の4言語。操作も非常に簡単で、注文画面でワンクリックでの切替ができるため、特別なトレーニングを受けなくても簡単に使用できます。また、翻訳には自動翻訳サービスを利用し、高精度な翻訳を実現しています。

「トレタO/X」を使用する飲食店は、追加料金なしでこの機能を利用できます。今後の展望としては、多言語機能の拡充はもちろん、オンライン決済機能など他の周辺機能の開発も計画しています。これにより、ますますインバウンド対応が充実し、飲食店の持続的な成長が支援されます。

トレタO/Xの世界観

トレタO/Xは、料理の魅力だけでなく、飲食店が持つ独自の世界観をきちんと表現するカスタマイズ性を備えています。ビジュアル面でも美しさと直感的な操作性を兼ね備えており、オンラインでも飲食店の雰囲気を忠実に再現することが可能です。これにより、お客様は楽しく、快適な注文体験を得ることができ、再び訪れたくなるような訪問を実現します。

今後もトレタは、飲食店の業務効率化や売上向上につながる様々な施策を通じて、顧客満足度のさらなる向上を目指していくことでしょう。