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コールセンター業務が進化する瞬間を見逃すな！

2026年の5月、コールセンターおよびCRM業界の一大イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026」が大阪で開催される。この展示会は、業界の最新動向や技術革新を体験できる貴重な機会となる。

開催概要

• - 日時: 2026年5月27日（水）・28日（木） 10:00-17:30
• - 会場: マイドームおおさか
• - 参加費: 無料（事前登録が必要）

ギグワークスクロスアイティの出展内容

ギグワークスクロスアイティ株式会社は、「AIで進化する！CRMを中核としたセンター業務トータルソリューション」というテーマのもと、AI技術を活用した新しいCRMソリューションを紹介する。実際に展示される機能には、ボイスボット、音声認識、自動要約、FAQ自動生成などがあり、オペレーターの負担を大幅に軽減する。

展示会のブースでは、具体的なソリューションのデモンストレーションも行われる。オペレーターが抱える「採用難」や「業務負担」を軽減するために、どのようにAI技術を導入できるかを解説し、企業が直面する課題を一緒に考える場となる。

おすすめの方

この展示会は、以下のような課題を抱える企業に特におすすめだ。

• - オペレーターの早期離職や採用の難しさ
• - ACW（事後処理）にかかる時間を短縮したい
• - 幅広い業務をサポートするAIシステムを導入したい

セミナー情報

また、5月28日には特別セミナーも開催される。テーマは「呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM」。ここでは、生産性向上と顧客体験の両立を目指した最新の運営術が紹介され、AIボイスボットを活用した自己解決促進策や新人オペレーターの支援方法について具体的な事例が紹介される。

講演者のご紹介

• - 原田 康平（ICTソリューション製品統括）: 損害保険業界での経験をもとに、AI技術を駆使し、オペレーターの業務効率を改善する方法を探求。実務で直面する課題への取り組みを通じてユニークな視点からの解決策が期待される。

参加方法

事前登録は公式サイトから行うことができる。興味がある方はぜひ、この機会を利用して最新のAI技術に触れてみてほしい。

• - 事前登録はこちらから！

結論

この「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」は、業界の未来を探る場であり、企業の成長を促進するヒントが満載だ。コールセンターの効果的な運営についての知見が得られる一大イベントに、ぜひ参加してみてはいかがでしょうか。

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