住友林業ホームサービス、3年連続でオリコン顧客満足度1位を獲得

住友林業ホームサービスが顧客満足度1位を達成

2025年、住友林業ホームサービス株式会社（社長：櫻井清史）が、オリコン株式会社の「顧客満足度ランキング」で不動産仲介において特筆すべき成績を収めました。「売却戸建て」と「購入マンション」の部門で1位に選ばれ、これは3年連続の快挙です。この実績は、顧客の期待を超えるサービスを提供していることを示しています。特に「売却戸建て」部門では5年連続で1位を獲得し、さらには「売却マンション」では首都圏で6年連続でトップの座を守り続けています。

住友林業ホームサービスは、住友林業株式会社の100%子会社として、住まいに関する包括的なサービスを提供しており、「お客様第一主義」を企業理念に掲げています。特に、住友林業が手がける高品質な住宅を扱うことで、顧客満足度の向上に努めています。2025年の調査結果によると、「売却戸建て」における再利用意向は90.6%という高い数字を記録しました。この数値はランキング対象企業の中でも最高のものであり、顧客からの信頼を証明しています。

オリコン顧客満足度ランキング

オリコン株式会社が実施するこの調査は、消費者が商品やサービスを選ぶ際の指標として機能します。調査方法はインターネットを通じて行われ、過去7年以内に不動産仲介を利用した経験がある全国の25歳から79歳の個人が対象となりました。調査には、売却戸建て・マンション、購入マンションの3つのカテゴリがあり、各部門において多くの企業が競い合っています。

参加した企業数は、戸建てとマンションの売却部門でそれぞれ65社、購入マンション部門で66社にのぼります。回答者数は、売却戸建てが4,867人、売却マンションが7,364人、購入マンションが8,908人という多くのデータが集まりました。

顧客の声を活かし、企業がサービス改善に努める中、住友林業ホームサービスは顧客に信頼されるパートナーとしての位置づけを強めています。これからも、同社は持続可能で豊かな社会の実現に向け、幅広いサービスを通じて貢献していくことを誓っています。今後の展開にも期待が寄せられます。

このように住友林業ホームサービスは、顧客満足度を重視し、一貫した努力を続けることで、業界において確固たる地位を築いています。多くの人々に支持される理由がここにあります。社会が求める不動産サービスにしっかりと応え、顧客に寄り添った取り組みを続ける姿勢が、多くの人々の生活に影響を与えるでしょう。