EcoFlowポータブル電源「RIVER Pro」の自主回収プログラムが開始される！

EcoFlowポータブル電源「RIVER Pro」の自主回収プログラム

2026年9月24日より、EcoFlow Technology Japan株式会社がポータブル電源「RIVER Pro」と専用エクストラバッテリーに関する自主回収プログラムを開始することを発表しました。この決定は、浴びせられた発煙・発火のリスクに対処するためのものです。

自主回収の背景

同社によると、長期間使用された「RIVER Pro」およびエクストラバッテリーがバッテリー劣化を原因とする稀な発煙・発火現象を示したため、まずは2026年2月5日にファームウェアのアップデートを通じて安全性向上に努めてきました。このアップデートが実施されたお客様からはその後の発火・発煙の報告はなく、安心が広がる期待が高まりました。しかし、アップデートを行っていない一部の方からは依然として同様の現象が報告されました。

プログラムの詳細

この状況を考慮し、EcoFlowは9月24日から「RIVER Pro」の自主回収を実施し、返却された本体にはEcoFlow公式ストアで使用可能な4万円分のギフトカードを提供します。専用エクストラバッテリーを回収した場合は1万円分のギフトカードとなります。たとえファームウェアアップデートを済ませたお客様であっても、交換プログラムの対象となります。

手続きの流れ

回収および交換プログラムに参加するには、公式ウェブサイトのオンライン受付フォームを通じて手続きを行う必要があります。手続きは2026年9月24日から開始となり、オンラインの手続きが難しいお客様には電話サポートも提供されます。

お問い合わせ先

+ メール: [email protected]
+ 電話: 050-3355-3196（平日10:00～19:00、土日祝休）

EcoFlowの姿勢

EcoFlowは環境保護を重視し、革新的なエネルギーソリューションの提供に取り組んでいます。現在、アメリカ、ドイツ、日本の3か国を拠点に、140以上の国々で600万人以上のユーザーに製品・サービスを展開。特に、ポータブル電源はアウトドアや車中泊、防災などさまざまなシーンで活躍しており、高い評価を得ています。次世代に向けたクリーンな電力技術の開発も継続中です。

詳しくは公式サイト（https://www.ecoflow.com/jp/）をご覧ください。