先進的なウェディングサービスを支えるデジタルツールの導入事例

株式会社くふうウェディングは、国内のウェディング業界で注目される企業であり、最新のデジタルツールの導入により、サービス向上を図っています。特に、株式会社LeanGoが提供するマーケティングDXツール「DEJAM」を導入した結果、同社のCVR（コンバージョンレート）が約1.2倍に改善されたことが報告されました。その成功の背景と具体的な取り組みについて詳しく見ていきましょう。

くふうウェディングとは

くふうウェディングは、ウェディング総合情報サイト「みんなのウェディング」をはじめ、結婚式プロデュースやウェディングドレスの購入専門店など、多岐にわたるサービスを展開しています。特に「みんなのウェディング」は、結婚式場の比較ができるサイトとして、多くのユーザーに支持されています。

導入の背景と課題

同社のデジタル施策強化の要因は、自社の分析人員が不足していたことです。サイトのスピード改善や精度向上が求められる中、コロナの影響で市場が不安定になり、業界全体が厳しい状況に直面していました。このような背景から、LeanGoのDEJAMを導入する決断に至ったのです。

DEJAMの導入と成果

導入以降、くふうウェディングのサイト改善施策のスピード感は飛躍的に向上し、特にフェアおよび見学予約のCVRは昨年比で120%にまで達しました。DEJAMの利点は、ノーコードでサイトの改善提案ができるため、高速でPDCAサイクルを回すことが可能になった点です。これにより、開発リソースを他の重要な施策に集中させることができました。

具体的施策の内容

1. UI改善による遷移率向上
詳細ページへのユーザーの遷移を促進するために、口コミや費用明細の閲覧から予約アクションに繋がるUI改善を行いました。これにより、アクション数が増加し、コンバージョンが向上しました。

2. クリッカブルなデザイン
フェアの詳細ページへの遷移率を向上させるために、タイトルに下線を引くなど、ユーザーにクリックを促す工夫を行いました。これによっても数値が改善されました。