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AI営業担当が常駐する新時代のWebサイトへ

株式会社マツリカ（東京都中央区）が新たに提供を開始した「Mazrica Engage」は、Webサイトに常駐するAI営業担当を登場させ、訪問者の行動に応じてリアルタイムで提案や案内を行います。この機能により、従来の静的なチャットボットから進化した顧客体験が可能になります。

従来のチャットボットの限界

今までのチャットボットは、一般的にユーザーからの質問を受動的に待ち、事前に設定された回答を提示するタイプのものでした。しかし、このアプローチでは、ユーザーが疑問を解消した後にそのやり取りが終了してしまい、さらなる行動—例えば資料請求や問い合わせなど—へつなげることが難しいという大きな課題が存在していました。

AIが提案する新しい営業体験

今回の「Mazrica Engage」では、サイト訪問者が閲覧しているページに基づき、AIエージェントが能動的にサポートを提供します。ユーザーの閲覧行動をリアルタイムで把握し、適切なタイミングに自ら話しかけることで、まるで営業担当者がそばにいるような親密な体験を提供します。これにより、ユーザーは単に疑問が解決されるだけでなく、次のアクションへの自然な誘導が行われるのです。

例えば、特定の製品情報を閲覧しているユーザーに対して、関連する資料のダウンロードを提案したり、動画コンテンツの視聴を促したりする機能を通じて、従来の枠を超えたサービス提供が実現します。このように「Mazrica Engage」は、顧客とのインタラクションをただの受動的な応答から、積極的な提案へと一新しました。

設計目的の違い

Mazrica Engageは、設計目的自体も大きく異なります。従来のチャットボットはFAQ対応が主なゴールでしたが、Mazrica Engageはマーケティングのツールとして位置づけられます。ユーザーの質問に答えるのではなく、次のステップに顧客を自然に誘導することが主要な目的なのです。


この新たな機能は、WebサイトにMazrica Engageを実装することで、自動的に接客を行い、リード獲得までをシームレスに実現します。これにより営業担当者は、アポイントメントを得た後の対面の対話に集中することができる環境が整います。

会社のビジョンと未来への展望

株式会社マツリカは、「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」というビジョンのもと、営業・マーケティング領域での革新を目指しています。このAIエージェント「Mazrica Engage」を通じて、多くのマーケターと共に新たなマーケティングの形を築いていきたいと考えています。

最後に、「Mazrica Engage」の詳細に興味がある方は、以下のウェブサイトから資料をダウンロードし、AIが提供する自動応答を体験してください。詳細は公式ウェブサイト（https://product-senses.mazrica.com/lp-dealagent-ai）をご覧ください。

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