POSレジ導入における失敗を回避するための重要ポイントまとめ

POSレジ選びの実態を探る

最近の調査によると、POSレジの選定と導入の過程で、事業者たちが抱くギャップが浮き彫りになりました。その結果を基に、失敗を避けるための重要なポイントについてお伝えします。

調査の概要

2026年1月に行われたこの調査では、実際にPOSレジの選定・導入に関わった200名を対象に、「選ぶ時に重視した点」と「実際に導入した後に気づいた重要な点」を比較しました。この調査の結果により、POSレジ選びでの失敗を防ぐための明確なヒントが見つかりました。

選び方ランキング

最も重視された点は「キャッシュレス決済との連携」で、全体の44％の支持を受けました。現代のビジネスシーンでは、キャッシュレス決済への対応は必須条件となっており、多くの事業者がこの機能を重視しています。

続いて「使いやすさ・操作の分かりやすさ」が43％、さらに「必要な機能が整っているか」が34％と続きます。このような結果は、事業者が求める基本的なニーズを反映しています。

導入後の気づき

一方、POSレジを実際に導入してからの気づきには、「使いやすさ」が最も多く、15.5％が「もっと重視しておけばよかった」と選びました。日々の業務での使い勝手や操作の簡便さが、実際の業務性能を大きく左右することが分かります。

また、サポート体制の重要性も導入後に実感され、13％が「ここにもっと重視を置くべきだった」と感じています。トラブル時の迅速かつ丁寧なサポートは、テクニカルな問題に直面した際にとても重要です。

選定時と導入後のギャップ

興味深いのは、選定時に重視したポイントが、導入後にどのように変わったかということです。たとえば、サポート体制は選定時には5位だったのに、導入後は2位に浮上しました。このことから、実際の運用を介してのリアルなニーズの変化が見て取れます。

失敗しないためのチェックポイント

POSレジ選びでの失敗を避けるためには、以下の3つのポイントが重要です。
1. 実際の操作性を確認する
デモやトライアルを利用し、実際に従業員が使ってみることが不可欠です。スタッフ全員が無理なく扱えるか、事前に確認が必要です。

2. サポート体制を詳細に確認する
問い合わせの対応時間や方法など、万が一の際に頼れるサポートが得られるかどうかを入念に確認しましょう。

3. 総合的なコストを見積もる
初期費用に加え、月額費用や機能追加の際のコストを事前に把握しておくことが重要です。

まとめ

本調査の結果から、POSレジの選び方には実際の運用を重視する必要性が浮上しました。機能や性能面での充実度は事前に検討できますが、サポート体制や日々の使い勝手は選定時に見落とされがちです。これからPOSレジの導入を考えている方は、この調査結果を参考に多角的に検討してください。POSレジは毎日の業務を支える重要なツールであるため、慎重な選択が大切です。