地域活性化のカギはホスピタリティ！星野リゾートの人材育成戦略に迫る

星野リゾートが描くホスピタリティの未来

日本各地のローカルの魅力を発信し続けるWebマガジン「コロカル」が主催するウェビナーシリーズ「コロカルアカデミー」の第7回が、2025年11月5日に開催されます。今回は、ゲストとして青森屋 by 星野リゾートの総支配人、須道玲奈さんを迎え、「ホスピタリティの力」が地域を変える様子を探求します。

このウェビナーのテーマは「旅を楽しくする」。星野リゾートがどのように滞在体験を向上させているのか、その原動力となるのが独自の人材育成と採用戦略です。「スタッフ一人ひとりの想いやアイデアこそがサービスの源」という哲学のもと、星野リゾートでは年齢や役職にとらわれず、自由に自分の意見を発言できるフラットな組織文化を育んでいます。

ユニークな人材育成の仕組み

月に一度行われる「魅力会議」では、フロントスタッフから清掃担当者まで、全てのスタッフが参加し、宿泊体験を向上させるためのアイデアを出し合います。この取り組みは、多様な視点からの意見を反映させることで、顧客に対するサービスの質を高めることに貢献しています。

また、須道さんは青森県地元出身の初女性総支配人として、地域に密着した観光マーケティングや共創の工夫についても触れる予定です。地域の観光資源を最大限に活用し、どのようにして青森の魅力を国内外に伝えているのか、その具体的な手法に迫ります。

参加者が得られる知見

この60分間のセッションでは、以下のような貴重な知見を得ることができるでしょう：

- 星野リゾートが取り組む人材育成や採用戦略
- ホスピタリティを実践するための具体的な哲学
- 地方リゾート運営における課題への克服
- 地域と連携した観光施策や集客の新たなアイデア

ウェビナーは無料で参加でき、事前申込が必要です。地方創生や観光業に関心がある方にとって、この機会は特に価値のあるものになるでしょう。

コロカルアカデミーの目的

「コロカルアカデミー」は、ローカルで活躍する人々のリアルな情報を通じて、日本全体の魅力を再発見および再定義することを目指しています。地域を活性化させるために働きたい人や、地方ビジネスのスタートを考えている方々に向けて新たなヒントやインスピレーションを提供します。

特に、登壇者には地域の文化や資源を最大限に活用する新しいリーダーたちが揃い、リスナーと共に具体的な問題解決のプロセスや未来を切り開くためのアイデアを考えます。

お申し込みについて

本ウェビナーはオンラインで実施され、後日見逃し配信も行われる予定です。初めての方でも参加しやすい環境が整えられており、音声や映像のトラブルも予想されますが、積極的にご参加いただければと思います。お申し込みは2025年10月31日まで受け付けておりますので、お早めにご登録ください。

このセッションを通じて、あなたの「地域を見る視点」や「組織づくりのヒント」に変化がもたらされることを期待しています。