スーツケース損傷をAIが自動検知！新たな保険金支払いサービスの登場

旅行中に大事なスーツケースが破損してしまうと、旅の楽しみが台無しになることは少なくありません。そんな不安を軽減するべく、ジェイアイ傷害火災保険株式会社が新たに提供を開始したのが、「スーツケース破損保険金自動支払いサービス」です。2023年9月26日から利用可能になったこのサービスは、AIを駆使して損傷を迅速に検知し、保険金の自動送金を実現するという、旅行者にとって非常に便利な仕組みを提供します。

新サービスの背景

近年、海外旅行の需要が高まる一方で、旅行中のアクシデントも増加しています。特にスーツケースの損傷は、空港での取り扱いや輸送中に多く発生します。これまで、こうした損傷に対する保険金の支払いは時間がかかるため、多くの旅行者にとってストレスの源となっていました。

ジェイアイ傷害火災保険は、これを解決するために、AI画像解析を活用したスーツケースの破損検知システムを導入しました。このシステムは、海外旅行保険金の支払いにおいて、旅客が自分の破損したスーツケースの画像をアップロードするだけで、AIが瞬時に解析し、損傷を認識します。その後、評価を行うことで保険金の自動支払いをする流れとなります。

システムの仕組み

本サービスは、日本IBMが提供する「IBM Maximo Visual Inspection」を基に構築されており、非常に高精度な画像認識が可能です。このアプリケーションは、データサイエンティストの知識が無くても簡単に導入できるローコードの仕様で設計されています。

AIが大量のスーツケース画像を学習することで、ディープラーニングが実施され、単なる破損の有無だけでなく、スーツケースのパーツごとの損傷内容を正確に判断できるモデルが作成されます。このようにして、自動的にスーツケースの破損を検出し、保険金の支払いにかかる時間を大幅に短縮できます。従来は最短で3日かかっていたところを、最短即日での対応が可能となるのです。

今後の展望

ジェイアイ傷害火災保険は、今後この自動支払いサービスをWeb化し、さらなる利便性向上を図り、他の保険会社への展開も予定しています。また、スーツケースを製造するメーカーや、LCCを含む航空会社とも連携し、独自の補償制度を導入することも考えています。これにより、旅行者にとってより安全で安心な旅行を支援できる環境が整うことになります。

結論

「スーツケース破損保険金自動支払いサービス」は、AI技術を駆使した未来の保険サービスの一つと言えるでしょう。この取り組みは、時間を短縮するだけでなく、顧客満足度の向上にも貢献すると期待されます。旅行者は、安心をもって旅を楽しむことができるようになり、保険業界全体の革新にも寄与する可能性を秘めています。これからも旅行保険の新たな動向に注目です。