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サプリ「和漢の森」が不正対策を強化する真相とは

日本のサプリメント・医薬品ECサイト「和漢の森」は、近年の不正注文増加に対策を講じました。特に、クレジットカードの不正利用や転売行為は深刻な問題であり、これらに対抗するために不正検知サービス「O-PLUX」を導入したことが、経営上の重要な転機となりました。これは、Cacco株式会社が提供するサービスで、国内のECサイトにおいて非常に高い導入実績があります。

不正対策の必要性

「和漢の森」では、2年前から不正注文のリスクが高まっていました。特に、広告投資の効果を測る中で、架空の住所を用いる不正な注文が増加し、出荷不能なケースや初回利用を狙った転売行為が目立つようになりました。その結果、不審な注文は1件ずつ電話による確認が求められ、手間が増えました。この確認作業は大きな負担となり、出荷前キャンセル率の増加を招き、経営効率を損ねる状況に至っていました。

また、クレジットカードによる不正利用も発生していたため、「O-PLUX」の導入は急務でした。

O-PLUXの導入とその効果

この新たな不正検知サービスは、複数の不正行為に同時に対応できるという特長を持っています。「O-PLUX」を使用する理由は以下の通りです：

1. 不正転売とクレジットカード不正利用への包括的対策：異なるタイプの不正注文を一つのサービスで抑えることが可能。
2. キャンセル率の大幅改善：導入後、2か月で出荷前キャンセル率が約半分に削減され、広告投資効率の向上に寄与しました。
3. 自動化による工数削減：「O-PLUX」の利用により、手作業で行っていた不正注文の確認作業が1か所で自動化され、業務の効率化が図られました。

導入後の声

株式会社和漢の代表、上田健太郎氏は、「不正な注文は今後も続くと考えている。しかし、お客様に安心して使っていただくための環境整備が最も重要だ」と述べています。この導入により、自社サイトにおける不正の傾向を明確に把握でき、具体的な改善策を講じることができたという実感があると語りました。

O-PLUX の化学反応

Caccoが提供する「O-PLUX」は、様々な不正行為をリアルタイムで捕捉し、包括的に防止するためのクラウド型サービスです。特許取得済みの技術を駆使し、高精度での不正注文チェック及び自動化された審査業務の実現を提供しています。

特徴

• - 国内導入実績No.1：多くのECサイトで信頼を得ています。
• - 高精度な不正検知：多様なネガティブデータと特許技術により、高精度の審査を実現。
• - 迅速な対応力：AIとコンサルタントの組み合わせで、新手口への対応も柔軟。
• - 簡単導入：すぐに利用可能な環境を整えており、試用も手軽に行えます。

未来へのビジョン

Caccoは「未来のゲームチェンジャーの『まずやってみよう』をカタチに」というビジョンを掲げています。今後も、デジタルセキュリティやデータサイエンスに基づく技術を活かし、企業の課題解決に寄与していくことを目指しています。今後の「和漢の森」がどのような成長を遂げていくのか、注目が集まります。

関連リンク

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