山口県にポーラコーナーが新たにオープン！地域密着型の美の提案

山口県に新たなポーラコーナーが登場

2023年9月6日、山口県に位置する化粧品専門店「ビューティー＆ヘルスわたなべ」と「ラ・セサミおのだサンパーク店」に、ポーラコーナーが同時にオープンしました。これにより、地域のお客様へさらに多様な美の体験を提供することが可能になります。

株式会社ポーラの新たな取り組み

ポーラは、創業以来、一人ひとりに合わせた丁寧なお手入れを大切にしてきました。この度の出店に際し、地域特性に基づいたホリスティックな美を提案することを目指しています。株式会社わたなべの理念に共感し、顧客体験の向上を図るためのポイントとして、地域のお客様とのより密接な関係構築が挙げられます。

この取り組みは、すでに広島県、静岡県、兵庫県などに続き、山口県にもポーラの店舗が拡がる一環として実施されています。各地域での展開は、お客様のニーズに基づいた細やかなサービスを提供するための重要な戦略です。

OMO戦略による顧客体験の向上

ポーラは、オンラインとオフラインの統合に重点を置いたOMO（Online Merges with Offline）戦略を展開しています。お客様を取り巻く環境や価値観の変化に適応し、物理的な店舗での体験を通じてより良いサービスを提供することを目指しています。

具体的には、ポーラビューティーディレクターをはじめとする専門のスタッフが、お客様の個々のニーズを理解し、それに基づいた美的提案を行います。また、全国に約2,700もの店舗を展開し、リアルな接点を通じてお客様との関係強化を図っています。