最新のAI技術でホテル業界が変革！Jtasが実現する忘れ物管理の効率化

Jtasが実現する新しい忘れ物管理

株式会社Edeyansが提供する客室清掃DXプラットフォーム「Jtas-ジェイタス-」に、新たに「AI忘れ物報告機能」が加わりました。これにより、清掃スタッフが忘れ物を発見するたびに、手間のかかる情報入力を自動化できるようになります。清掃現場では、忘れ物を手作業で管理する負担が軽減され、スタッフがより重要な業務に集中できる環境が整います。

新機能の魅力

このAI忘れ物報告機能は、最新のAIモデル「GPT-4o」を用いて、宿泊客が忘れた物品をスマートフォンやタブレットで簡単に撮影することで情報を自動入力・登録します。忘れ物の発見時に部屋番号と関連付けられ、リアルタイムで管理が可能です。これにより、月に30時間以上の業務効率が向上すると見込まれています。また、スタッフが言語の壁を意識せずに操作できるため、多国籍な職場環境にも適応しています。

現行の課題とは

ホテル業界においては、1,000室以上の大型ホテルでは年間約15,000個の忘れ物が発生しています。これらは通常、清掃スタッフが紙に手書きし、各ホテル側で転記するという煩雑な手順を経て管理されていました。日本語が不自由な清掃スタッフが多く、記入ミスや業務の非効率が課題となっていました。

この新機能の登場により、情報管理の手間が圧倒的に削減され、ゲストからの問い合わせにも迅速に対応できる体制が整います。今までの運用フローでは忘れ物が発見されてからのタイムラグがあったため、ゲストの不安を軽減する意味でも重要な改善が期待されます。

AI技術の今後

EdeyansはこのAI忘れ物報告機能を皮切りに、客室清掃の様々な領域においてAI技術の活用を進めていく方針です。業務の効率化だけでなく、無駄な業務を削減し、清掃の質を向上させることを目指します。また、顧客体験の向上を通じて、ホテル業界全体に新たな感動を提供することを掲げています。

Jtasのその他の特徴

「Jtas」は、ハウスキーピングの業務を一元管理するためのSaaS型プラットフォームです。これにより、清掃計画や指示書がデジタルに変わり、コミュニケーションの円滑が図られます。また、清掃スタッフ個々のデータを蓄積し、実績を分析することで、業務改善に役立てています。さらに、多言語対応で世界中からのスタッフにも利用しやすい設計です。

Edeyansは今後も、現場での経験を意識したプロダクト開発を続け、業界の革新に貢献する姿勢を貫いていくことでしょう。新しい管理方法がもたらす利便性の向上により、ゲストにとってもより快適な宿泊体験が提供されることが期待されます。