アウトバウンドコールシステム『lisnavi』が新機能を追加：API連携をノーコードで実現

アウトバウンドコールシステム『lisnavi』が新機能を追加

株式会社Scene Live（本社：大阪市）は、営業活動の効率化を目指したアウトバウンドコールシステム『lisnavi（リスナビ）』の新しい機能として、API連携をノーコードで実現する『lisnavi connect』を発表しました。この新機能は、CRMやSFAなどのシステムと容易に連携できることで、営業現場のデータ活用を一層促進します。

ノーコードでのAPI連携

近年、営業活動にはデジタル化が進んでおり、顧客情報と案件管理のためのシステムが増加しましたが、それが逆に情報の分断を招くこともあります。そこで、複数の業務システムを統合して、データを円滑に利用する必要性が生まれました。しかし、従来のAPI開発は高コストで技術的なハードルが高く、課題となっていました。

その点、『lisnavi connect』はノーコードで簡単にシステムを繋ぐことができるため、特別な技術知識がなくても短時間で済むのが大きなメリットです。ユーザーは連携先と項目を選ぶだけで設定が完了し、数分で API 連携を開始できます。

効率化の果実

この新しい機能の導入により、いくつもの利点が期待できます。まず、リストと架電結果の一元管理が可能になり、部門間の情報共有がスムーズになります。これにより、各部門の認識のズレが解消され、協力体制が強化されるでしょう。

また、手作業の効率が大幅に向上し、システム間でのデータエクスポートや二重入力が不要になります。これにより、担当者が本来の業務に集中できる環境が整うのです。

具体的なユースケース

例えば、案件進捗においては架電結果が自動でCRMに反映され、商談状況の把握が容易になります。これにより、レポート作成の手間が削減され、営業戦略の策定が迅速に行えます。

さらに、新規リストへのアプローチもスムーズになります。CRMに登録された顧客情報が即座に架電リストに反映されるため、タイムロスなく初回アプローチが可能です。

セキュリティやコンプライアンス面においても、必要最小限の情報のみを連携させることで、情報漏洩や不正利用のリスクを軽減します。これにより、安全かつ効率的な運用が実現できるのです。