横浜銀行が導入したオンライン商談システム「ROOMS」とは

横浜銀行が導入した新たなオンライン商談システム「ROOMS」

近年、非対面での商談が求められるようになり、金融業界でもオンライン商談システムの導入が進んでいます。横浜銀行が新たに導入した「ROOMS」は、これまでの対面での業務プロセスをスムーズに進めるための強力なツールです。

オンライン商談システム「ROOMS」の特徴

横浜銀行が採用した「ROOMS」の一番の特徴は、予約から面談、契約締結に至るまでの一連の流れを徹底的に効率化できることです。利用者は店舗を訪れる必要がなく、自宅やオフィスから簡単にアクセスできるのです。これによって、お客さまは利便性を享受でき、銀行側も業務の効率化を図ることができます。

「ROOMS」は、特に次のような特長が際立っています。

1. インストール不要: ユーザーは特別なアプリをダウンロードすることなく、URLをクリックするだけで接続が可能です。
2. 多彩な接続方法: ユーザーはURL、カレンダー予約、ルームキー入室、ダイレクトコールなど、豊富な方法で簡単に接続できます。
3. 国内独自の機能: プレゼン機能や高レベルのセキュリティが実現されており、金融業界に適した設計がなされています。
4. 既存のシステムとの互換性: Salesforceとの連携も可能で、業務フローに組み込むことが簡単です。特に、商談履歴やデスクトップ共有ができるため、より多くの情報を顧客に提供することができます。

具体的には、4拠点同時接続、お客様からの予約受付機能など、ビジネスシーンにおけるニーズに対応できる多様な機能が備わっています。

セキュリティへのこだわり

金融機関としての信頼性を確保するために、「ROOMS」は通信の完全な暗号化を行っています。国際的な情報セキュリティの認証であるISO27001を取得し、すべてのデータは国内サーバーに保管されているため、安全性についても高く評価されています。二段階認証やパスワードの定期的な変更機能を無料で提供し、企業ごとのセキュリティポリシーに柔軟に応えることができます。

株式会社横浜銀行とBloom Act

横浜銀行は、1920年に設立された歴史ある銀行で、預金、貸出、為替業務など、幅広いサービスを提供しています。そして、今回の「ROOMS」の導入によって、さらなる利便性向上に向けた取り組みを進めています。

また、ROOMSを開発した株式会社Bloom Actは、接客業務の効率化を目的としたソリューションを提供しており、企業の成長を支援しています。今後も一層のサービス向上を目指して、さらなる革新を続けていく方針です。