Z世代における社会人基礎力とコミュニケーションの課題

Z世代における社会人基礎力に関する意識調査

就職活動中の若者たちにおけるコミュニケーションの心理的負担が、最近の調査によって浮き彫りになりました。株式会社UZUZ（ウズウズ）グループが実施した「社会人基礎力に関する意識調査」によると、Z世代を中心とした20代の就職・転職活動中の若者たちの多くが、特に電話対応に対して強い負担を感じていることがわかりました。この調査は、定期的に自社ユーザーを対象に行われており、実績のあるデータが蓄積されています。

調査の背景

現在、若者人材の需要が増加する中、企業はZ世代の人材をどう育成すべきかを考えざるを得ません。人材育成の現場では、「Z世代の社会人基礎力が欠落している」という声がよく聞かれますが、実際に若者たちはどのようなことに不安を感じているのでしょうか。今回の調査では、電話やメール、オンラインミーティングなどの連絡手段に焦点を当てています。

調査結果の概要

調査の結果、約64%の若者が「電話が負担である」と回答しました。また、対面での会話やZoomなどのオンラインミーティングにも、半数以上が同様の負担感を抱いていることが明らかになりました。一方で、メールやチャットでは80%近くの人が「負担がない」と回答し、より対応がしやすいと感じていることが明らかです。

電話が負担に感じられる理由としては、主に以下のような点が挙げられました：

- 咄嗟の対応が苦手
- 言葉の取り消しができないことへの不安
- 相手の表情を読めないことによるストレス
- 会話の記録が残らないことによる認識のズレへの不安など。

同様に、対面でのコミュニケーションにおいては、時間がかかる日程調整や、自分の見られ方への過度な気遣いが大きなストレス要因として挙げられています。

社会人基礎力を高めるための望ましい支援

調査ではまた、Z世代が望む社会人基礎力についても伺いました。「失敗対処スキル」や「会議マナー」といった具体的なスキルが高い支持を得ており、これを習得するための支援が求められています。特に、企業に求められるのは「相談しやすい環境」の提供であることが浮き彫りになりました。これは、若手社員の離職を防ぐためにも重要な要素です。

専門家の見解

UZUZグループの川畑専務取締役は、調査結果を受けて「若手社員がコミュニケーションにおいて直面する心理的ハードルは以前とは異なってきている」という点に言及しました。対面よりも電話対応が負担になっている現状は、テキスト中心で育った世代ならではの側面があると考えられます。

企業側としましては、電話対応の機会を減少させるためにチャットの活用を進めることや、若手社員が安心して成長できる教育体制を整備することが急務であると述べています。

まとめ

調査から見えてきたZ世代のコミュニケーションに関する課題とその背景、さらには企業に求められるサポートについて、今後も注目していく必要があります。このような調査結果を踏まえ、企業は若手社員の成長を助けるための良質な環境作りに取り組むべきでしょう。

社会人基礎力の向上は、個人だけでなく企業全体にとっても重要なテーマであり、さらなる研究と施策が期待されます。