レンタルスペース「Spacee」がMoEngage導入で顧客体験を進化

スペースのレンタル体験を進化させる新たな一歩

レンタルスペースの利用形態が多様化する中、貸会議室予約サイト「Spacee（スペイシー）」が、新しいマーケティングオートメーション（MA）ツールである「MoEngage（モエンゲージ）」を導入しました。これにより、スペイシーは利用者のニーズに一層応えられるサービスを目指します。

MoEngage導入の背景

スペイシーは、短時間から利用できる完全個室のレンタルスペースを提供しており、用途は多岐にわたります。ユーザーが「探す」「使う」「楽しむ」を一体化した形で体験できるよう、より細やかなコミュニケーションを実現するためにMAツールを導入しました。入社したMoEngageは、プッシュ通知やメールなど、多様なチャネルを通じて、各ユーザーに最適な情報を届けることを可能にします。これによって新たな利用者層の開拓や、既存ユーザーへの新しい活用方法の提案が期待されます。

スペイシーのビジョン

「Spacee」は、利用したいタイミングで必要なスペースを簡単に見つけ、予約できる利便性を追求しています。これにより、「やりたいことを、最も適した場所でやる」社会の実現を目指しています。ユーザーとスペースのマッチングを円滑にし、所有に依存しない自由なワークスタイルの推進に貢献したいと考えています。

MoEngageがもたらす効果

MoEngageは、リテールやECを中心に3,000社以上で導入されており、ユーザーとのエンゲージメントを深めるための多彩な機能が揃っています。アプリやウェブでの接客、顧客行動分析、A/Bテスト、個々の嗜好に応じたレコメンドなど、顧客体験の向上に取り組むためには欠かせないプラットフォームとなっています。

特に注目したいのが、高度なAI機能です。この技術により、ユーザーの行動データをもとに瞬時に最適なターゲットセグメントを生成でき、メッセージを最適なタイミングやチャネルで配信することが可能です。これにより、従来のマーケティング活動が大幅に効率化され、より良いカスタマーエクスペリエンスの提供へとつながります。

代表者のコメント

株式会社スペイシーの代表取締役、征矢貴彦氏は、レンタルスペース市場の変化に対応するためには、ユーザーの潜在的なニーズを見極めることが重要だと強調しています。また、MoEngageを活用することで、マーケティング活動の効率化や、顧客体験の向上が図れることへの期待を寄せています。

まとめ

「Spacee」は、MAツールの導入によって新たな展望を開くとともに、社会のニーズに応える価値の高いサービスとして成長を続けています。今後も、進化し続けるレンタルスペース業界において、ユーザーと空間の適切なマッチングを実現していくことでしょう。これにより、より多くの人々が自由で多彩なライフスタイルを享受できることを目指しています。

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