ユナイテッドアローズが導入した新機能で買い物体験を向上させる最新の取り組み

ユナイテッドアローズオフィシャルアプリが新機能を導入

最近、ユナイテッドアローズの公式アプリに新たな機能が追加され、その革新性が話題を呼んでいます。この機能は、Tangerine株式会社が提供する「Store360」を活用しており、利用者の買い物体験を一層向上させることを目指しています。では、その具体的な内容に迫ってみましょう。

1. 導入背景

ユナイテッドアローズでは、買い物をするお客様一人ひとりに寄り添った、いわゆる「おもてなしアプリ」をイメージしています。その目指すところは、シンプルに買い物をしやすく、快適で便利な体験を提供することです。これを実現するために、2025年1月28日には新機能「店内モード」が登場予定です。この機能の核心は、来店したお客様をリアルタイムに検知し、スムーズな接客ができるようにサポートすることです。これにより、お客様のストレスを最小限に抑えることができ、結果的に満足度の高いショッピング体験が実現されます。

2. Store360と店内モード機能の2つの特長

新しく導入されたStore360によって、店内モード機能には2つの重要な特長が加わります。それは、「来店検知の精度向上」と「利用者数の最大化」です。

① 来店検知の精度向上

Store360により、来店されたお客様が店内にいるかどうかを高い精度で判定することが可能になります。これまで単に位置情報を使っただけでは確認できなかった、店舗内での動きまで把握できるようになります。これにより、お客様はストレスを感じることなく、シームレスにサービスを利用することができるイベントフローが形成されます。

② ユーザー数の最大化

Tangerineが開発した独自のビーコン規格、通称「flxBeacon」を使用することで、来店者数の最大化に繋がるメリットがあります。このフレックスビーコンは、一般的なビーコン技術よりも高い性能を提供し、位置情報の許諾が必要ないため、より多くのユーザーにリーチすることが可能です。この結果、店舗でのサービスに関する利用率は、最大で約16倍向上することが期待されています。

3. Tangerine株式会社について

ここで少しTangerine株式会社についてご紹介します。同社は「場所」に新たな価値を提供する企業です。訪れたユーザーの体験を豊かにすることに注力し、リアルタイムで行われる行動データの解析を通じて、クライアントのビジネス成長に寄与しています。

4. Store360とは？

Store360は、エンタープライズ向けのオフラインデータプラットフォームです。このプラットフォームは、高速リアルタイム処理技術を使用して、店頭施策に関する膨大なデータをストレスなく管理、解析することを可能にします。来店データをオフラインの重要な行動データとして活用することで、マーケティング施策や分析の精度を向上させることができます。これにより、来店から購買までの流れを一貫して最適化することが可能です。