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SBI損保、自動車保険顧客満足度で2年連続トップの座に

SBI損害保険株式会社が、オリコン顧客満足度(CS)ランキングの自動車保険部門において、見事2年連続で「保険料の満足度」で第1位を獲得しました。さらに、18歳から20歳代の年齢別ランキングでも1位を獲得する快挙を達成しています。

この結果は、SBI損保が顧客満足度向上に力を入れていることを示す大きな成果と言えるでしょう。同社は、インターネットを最大限に活用した分かりやすく利便性の高いサービス提供をモットーとしており、今回の受賞は、その取り組みが顧客から高く評価された証です。

顧客満足度向上への取り組み

SBI損保は、顧客満足度向上のため、様々なサービスを提供しています。特に、モバイルやiPhoneからの見積もり・申込機能は、忙しい現代人にとって非常に便利なサービスと言えるでしょう。いつでもどこでも手軽に保険に関する手続きが行えるため、顧客の利便性を大幅に向上させています。

さらに、SBI損保GPSナビ（位置情報通知）などの機能も、顧客の安心感を高める上で重要な役割を果たしていると考えられます。万が一の事故発生時にも迅速な対応が可能になるため、顧客にとって大きなメリットとなります。

オリコン顧客満足度ランキングについて

オリコン顧客満足度ランキングは、実際にサービスを利用した顧客の声を基に、サービス利用満足度を評価する信頼性の高いランキングです。インターネット調査によって、過去3年以内に自動車保険に加入し、過去2年以内に自身で運転して保険を適用したことがある18歳以上の男女7325人を対象に実施されました。

今後の展望

SBI損保は、今回の受賞を励みに、更なるサービス向上に努めていくと表明しています。顧客にとってより身近で信頼できる損害保険会社を目指し、継続的なサービス改善に取り組んでいく姿勢は、顧客にとって大きな安心材料となるでしょう。

モバイルやiPhoneからの見積もり・申込機能

スマートフォンが普及した現代において、モバイルからの見積もり・申込機能は非常に重要です。SBI損保は、この機能を充実させることで、顧客の利便性を高め、顧客満足度向上に貢献しています。

SBI損保GPSナビ

SBI損保GPSナビは、位置情報通知機能により、万が一の事故発生時にも迅速な対応を可能にします。顧客の安心感を高め、より安全な運転をサポートする役割を担っています。

SBI損保の理念

SBI損保は、「より多くのお客さまの生活に、より大きな安心をお届けするために」という理念を掲げています。この理念に基づき、顧客にとって分かりやすく、利便性の高いサービスを提供することで、顧客満足度の向上に繋げています。

今回の受賞は、SBI損保の顧客満足度向上に向けた努力が実を結んだ結果と言えるでしょう。今後も、顧客にとってより良いサービスを提供し続けることで、顧客からの信頼をさらに高めていくことが期待されます。

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