Zeta Global JapanがTSIホールディングスにリアルタイムパーソナライゼーションを提供

Zeta Global Japan株式会社（旧チーターデジタル）は、TSIホールディングスの公式オンラインストア「mix.tokyo」や「NANO universe」において、顧客とのエンゲージメントを強化するためのリアルタイムパーソナライゼーション技術を導入しました。これにより、TSIホールディングスは50以上のブランドを持つファッションエンターテインメント業界において、顧客との継続的な関係構築を目指しています。

導入の背景

TSIホールディングスは、ファッションの力で社会的価値を生み出すことを目指す企業です。その理念のもと、公式オンラインストアを通じて顧客との密接な関係を築くことに注力しています。しかし、各会員の属性や趣味に基づいて適切なコンテンツを提供する際にはクリエイティブなリソースが不足しており、運用には多くの手間がかかっていました。この課題を解決するためにZeta Global Japanが提供する『Liveclicker by ZETA』が導入されました。

導入内容

TSIホールディングスは、既存のメール配信エンジンを活用し、『Liveclicker by ZETA』を使って、メール開封時の情報や会員属性に基づいてコンテンツを動的に表示する施策を展開しています。主な機能には、キャンペーンの残り時間を表示するカウントダウンや、会員ステージを確認できるインタラクティブな表示、さらにWebサイトの最新情報を自動的にメールへ反映する機能が含まれています。この取り組みにより、リアルタイムで鮮度の高い情報を提供し、運用工数の削減も実現しています。

声の紹介

TSIホールディングスのデジタルマーケティング部門において、データマネジメントを担当している嘉手川恵里さんは、今回の導入による効果について次のように述べています。「mix.tokyoとNANO universeでLiveclickerを使用することで、メール開封時の最新情報やランキングをリアルタイムに表示できるようになりました。これにより、運用効率を維持しながら、より鮮度の高い情報を提供できている点が非常に重要です。」

今後の展望

今後、TSIホールディングスは、このプロジェクトをさらに推進していく考えです。特に、会員データを活用したアニバーサリー関連シナリオのリッチ化を進めることで、パーソナライズを強化し、他の施策にも波及させていく方針を示しています。Zeta Global Japanは、これらの取り組みを通じて、エンゲージメントを深化させるサポートを続けていくでしょう。

Zeta Global Japanとは

Zeta Global Japan株式会社は、AIに基づいた統合型マーケティングプラットフォームを提供する企業です。日本では、マーケティングオートメーションツールやロイヤルティプログラム管理ツールなど、複数の製品を展開し、企業に対するパーソナライズされた体験の提供を支援しています。『Liveclicker by ZETA』のような最先端のソリューションに加え、コンサルティングや運用支援を通じて、顧客のニーズに応えるサービスを提供し続けています。