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コインタックス株式会社が新たな営業支援パッケージを発表

コインタックス株式会社は、SalesforceのAgentforceを基盤にした『AI搭載営業支援パッケージ』を発表しました。この新しいサービスは、不動産会社が顧客のニーズに基づいて最適物件を提案し、定期的にフォローアップする機能を提供します。営業現場の工数削減や対応品質の向上を実現します。

不動産業界における現状の課題

不動産営業は、長年にわたって「提案精度」と「業務効率」の両立が難しいとされてきました。顧客の希望条件を丁寧にヒアリングして物件提案をするには時間がかかり、一方で効率を追求すると顧客のニーズにマッチしない提案になる危険があります。このジレンマが営業活動の発展を妨げている要因の一つと考えられます。

特に、日本の不動産市場では顧客の細かな希望条件（例：日当たり、治安）が成約率に大きく影響します。そのため、営業には正確な情報把握と最適提案を行うための仕組みが求められています。ただし、従来の方法では営業担当者の負担が大きく、以下のような3つの課題が浮き彫りになっています。

1. 属人化した営業活動：営業活動が経験や勘に依存しているため、新人の育成や組織全体の生産性向上が難しい。
2. 顧客対応の抜け漏れ：手作業によるフォローアップが遅れ、商談機会を失うリスクがある。
3. 情報の選別と提案の工数：膨大な物件情報の中から希望条件に合ったものを見つける作業には、多くの時間と労力がかかり、提案にばらつきが出ることが多い。

新しいAI営業支援パッケージの概要

『AI搭載営業支援パッケージ』は、AgentforceとAccount Engagementを活用し、不動産営業の業務を自動化します。主な機能は以下の通りです。

• - 顧客アンケートの自動収集と初期提案の自動化：顧客の希望条件をAIが分析し、最適な物件を自動で提案。
• - AIによる物件スコアリングと優先提案：物件にスコアを付与し、高評価の物件から優先的に提案します。
• - フォローアップの自動化：AIが問い合わせ後のフォローアップを自動で実施し、継続的に新しい物件を提案します。

これにより、営業担当者は商談や関係構築に集中でき、顧客対応の質も向上します。

導入による効果

導入効果として、提案までの工数が削減され、営業担当者の負担が軽くなります。さらに、顧客対応の抜け漏れを防ぎ、商談機会を最大化することが可能です。AIによるデータスコアリングで若手営業担当者でも高品質な提案が行えるため、教育の速度も高まります。

今後の展望と代表のコメント

コインタックス株式会社の代表、田辺拓也氏は「今後もAIなどの先進技術を用い、不動産業界の営業DXを推進する」としています。SalesforceのRAG検索機能を活用し、過去の商談履歴や物件データを基に、より精度の高い提案と迅速な顧客対応を実現することを目指しています。

まとめ

この新しい営業支援パッケージは、不動産業界において営業の効率性を向上させるための画期的なツールとなるでしょう。コインタックス株式会社の取り組みは、今後の不動産業界のサービスを一段と進化させることが期待されています。

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