警備業界デジタル化が進む中、労働環境の満足度はどう変化するのか？

株式会社PROCANが実施した意識調査によると、警備業界では業務のデジタル化が進展し、警備員の満足度にも影響を与えていることが明らかになりました。調査は547名の警備業勤務経験者を対象にインターネット上で実施され、その結果、業務のデジタル化を実感している人が昨年より増加したことが示されています。

デジタル化進展の背景と課題

警備業界は、人口減少や高齢化などの「2024年問題」に直面しており、業務の効率化が急務とされています。昨年の調査からも明らかになったように、デジタル化が進むことで仕事への満足度が高まる傾向にあります。これは、現場の業務が効率化され、より快適な労働環境が実現されるためでしょう。

デジタル化の実感

調査結果によると、業務のデジタル化を実感している人は53.4％に上り、昨年の49.3％から4.1ポイントの増加を見せています。これは、警備業界全体でデジタルツールの導入が進んでいることの証左といえるでしょう。その中でも特に、上下番報告方法に「専用の打刻アプリ・システム」が利用されるようになってきています。

形態の変化による満足度の向上

仕事に非常に満足している警備員は、業務のデジタル化が進んでいると感じている人が多く、昨年から1.6ポイント増加しました。このことは、デジタル化が警備員にとっての労働環境を向上させ、全体の業務効率を高める流れに寄与していることを示唆しています。デジタル化が進むことで、影響力を持つ要因の一つになっているのです。

実際の業務におけるデジタルツールの効果

調査では、上下番報告の方法が大きく変わりつつあることが明らかになりました。今年のデータでは、警備員が上下番報告を行うために専用の打刻アプリを利用する比率が増加し、チャットやメールの利用が減少していることが見て取れます。

利用者の満足度

実際に「専用の打刻アプリ・システム」を使用している警備員の67.2%が、「非常に満足」と回答していますが、その反面、38.9%が「やや不満」とした点も否めません。この状況は、上下番報告に関する業務がデジタル化されたとしても、他のプロセスが依然としてアナログのままであるためと考えられます。さらなるデジタル化の推進によって、全体的な満足度が改善される可能性があることを示しています。

警備員の職場定着理由

さらに、調査では警備員たちが職場に定着する理由として「シフト対応が柔軟」というポイントが上位に挙げられています。この結果からも、労働環境の整備とデジタル化が、警備員にとって重要な要素であることが伺えます。

まとめ

デジタル化の進展は警備業界において、働きやすい環境を提供し、業務の効率化を実現する重要な要因であることが分かりました。今後も、業務プロセスのさらなるデジタル化を進めることで、警備員の仕事の満足度と全体のパフォーマンス向上の期待が高まります。警備業務に特化した「プロキャス警備」が、今後の業界の進化を支える一助となることは間違いありません。