関空での新たな移動支援、車いす利用者に優しいサービス開始

関西国際空港における車いす支援サービスの新しい一歩

2024年8月1日（木）、関西国際空港に新しい移動支援サービスが始まります。このサービスは、車いすを利用されるお客様に特化したもので、空港内移動をより快適にサポートすることを目的としています。

この取り組みは、日本の空港運営会社として初の試みとなり、関西エアポート株式会社が責任を持って運営します。従来、車いす利用が求められていた場合、その対応は主に航空会社やハンドリング会社に委ねられていましたが、今回のサービスを通じて、それらの機能を一元管理することで、移動支援の質を大幅に向上させることができます。

サービスの内容と流れ

新しい車いす利用支援サービスは、以下のような業務フローに基づいて行われます。

- 対応時間: 7時から22時まで
- 適用範囲:

- 出発時: チェックインカウンターから搭乗ゲートまで
- 到着時: 搭乗橋からお客様の希望する場所まで（1期島内に限る）
- 乗継時: 搭乗橋から次の便の搭乗ゲートまで

これにより、顧客は関空内での移動にストレスを感じることなく、スムーズに旅を続けられるようになります。若年層から高齢者まで、どなたでも安心して利用できます。

空港の利便性向上への取り組み

関西エアポートグループは、この新しいサービスを通じて、空港内の課題を改善し、利便性を向上させます。また、航空会社やハンドリング会社などとの連携を強化し、特に人手不足が懸念される業界において、効率的な対応が可能となることを目指しています。これにより、全てのお客様に安全で快適な旅の体験を提供し続ける所存です。

今後も関空は、利用者の声を取り入れながら、移動支援サービスの充実を図っていくことでしょう。そして、このサービスの実現により、より多くの人々が関空を利用しやすくなることが期待されています。サービス開始に際して、利用希望者には事前の申し込みが必要ですので、ご注意ください。