ニューテックが導入する自動障害通報サービスで保守業務を効率化

ニューテックが始めた革新的な保守サービス

株式会社ニューテックが新たに導入した「障害通報サービス（ASR：Auto Service Request）」は、ハードウェアの故障を自動で検知し、迅速な保守対応を実現するための画期的なシステムです。このサービスにより、ビジネス環境におけるシステムの安定性が大幅に向上します。

スムーズな保守手配

企業が日々運営を行う中で、ハードウェアに障害が発生することは避けられないリスクの一つです。このような事態に遭遇した際、初期対応の遅さは大きな損失につながる恐れがあります。しかし、ニューテックが提供するASRサービスは、製品の異常を自動的に検知し、直ちにサポートセンターに通知することで、無駄な手間を省きます。

顧客自身が故障した機器を確認して連絡する必要はなく、異常が発生するとシステムが自動で通報。これが、復旧までの時間を大幅に短縮するのです。

24時間体制の自動通報

このシステムは、24時間いつでもお客様の製品を監視し、異常を検知する能力を持っています。サポートセンターは、通報後、速やかにお客様へ連絡し、必要に応じて現地での保守作業へと迅速に移行することができます。

利用条件と対象商品

「障害通報サービス」は、ニューテックのハードウェア製品を利用し、オンサイト保守契約を結んだお客様に無償で提供されています。具体的には、CloudyV NASやWindows 2025が対象商品となっており、ご利用希望の際は契約締結時にその旨をお知らせいただく必要があります。また、メール通知機能を有効にしていただくことも求められています。

会社概要

この新しいサービスを提供する株式会社ニューテックは、1982年に設立され、東京都港区に本社を置く企業です。サーバー接続用のストレージ機器やその周辺機器の設計、製造、販売、サポートを行っています。一方、その親会社であるサクサ株式会社は、IT機器やAI、IoT、クラウドサービスなど幅広い商品やサービスを手掛けています。これらの企業は、技術革新を通じて顧客のビジネスの安定性を支援しています。

この新たな障害通報サービスは、急速に変化するビジネス環境に対応するため、より効率的でスムーズな保守体制を確立する手助けとなるでしょう。今後もこのサービスによって、多くの企業がシステムの信頼性を一層高めることが期待されます。

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