日本旅行グループが短期出張者向け危機管理サービスを開始

日本旅行グループが新たに提供する出張向け危機管理サービス「出張110番」

日本旅行（本社：東京都中央区、代表取締役社長：小谷野悦光）の海外グループ会社、TASKAL RESOURCES SDN. BHD.（本社：マレーシア）では、短期の海外出張者を対象とした新しい危機管理サービス「出張110番」の提供を始めました。これは、特に国や地域の危険度が高い場合における出張者の安全を確保するために設計されています。

1. 「出張110番」とは？

「出張110番」は、最大3か月の短期出張者向けに提供されるサービスです。このサービスの特徴は以下の通りです：

- 短期間の渡航支援：出張者一人から利用可能で、1ヶ月単位で契約できます。
- 手軽に利用できる：通年契約や初期費用が不要なので、気軽にお申し込みできます。
- 航空券変更サービス：提携旅行会社をご利用の際には、24時間体制で航空券の新規発券や変更が可能です。

2. 開発の背景

ポストコロナ時代に突入し、海外へのビジネス出張が再開されつつありますが、今なお戦争や地政学的緊張が続いています。一部の大企業は専門の危機管理会社と契約していますが、中小企業にとっては高額な費用がネックとなり、海外旅行傷害保険に依存する状況が多いです。このようなニーズを受け、「出張110番」は手頃な価格で本格的な危機管理サービスを提供することを目的に開発されました。

3. 具体的な機能

このサービスは、以下の7つの機能で構成されています：
1. 24時間365日サポート：日本語でのコールセンターにより、出張者のトラブルに即時対応します。
2. GPS安否確認：専用アプリを通じて、位置情報を元に出張者の安否を確認します。
3. 情報共有：出張者からの問い合わせやトラブル情報を迅速に日本側担当者に伝達します。
4. 現地駆け付けサービス：必要な場合、世界140か国以上で現地パートナーによる実地支援が受けられます。
5. 安全情報配布：危機管理研究所が提供する最新の国別レポートを配布します。
6. 都市情勢モニタリング：宿泊地の安全情報をAIが24時間監視します。
7. 航空券新規発券・変更：提携旅行会社を利用する際、変更時のサポートも充実しています。

4. 利用料金と申し込み手続き

「出張110番」の料金は、危険度に応じて異なります。外務省が定める危険度レベル0～1の地域への出張は月額4,000円、レベル2以上の場合は月額16,000円です。
申し込みは出発の2週間前までに行い、必要情報を専用フォームから提出します。お支払いは主にクレジットカードで、確認後に安全情報の提供が行われる流れです。