OpenText IT Management PlatformがFedRAMP認証を取得し、政府機関向けの新たな一歩を踏み出す
OpenText Corporationは、2024年9月11日に、自社のIT管理プラットフォーム「OpenText IT Management Platform（ITMX）」がアメリカの連邦リスク承認管理プログラム（FedRAMP）から認証を受けたことを発表しました。この認証により、OpenTextは、政府機関に対して最新のクラウドソリューションを提供することができるようになります。ITMXを使用することで、政府機関は、他の競合製品と比較してもより導入と管理が簡便で、低コストで運用可能なフル機能のITサービス管理（ITSM）プラットフォームを利用できるようになります。これは、Tier 1のサポートコストを削減し、AIおよび自動化を活用してアプリケーションの展開を迅速化することに貢献します。
政府機関は、ITサービスの提供に際して、古いレガシーシステムへの依存や、サービスへの高い期待、限られたリソースおよび予算といった多くの課題に直面しています。Forrester Researchの調査によれば、官公庁・政府機関の78%がデジタル変革の推進にはITSMソリューションが不可欠であると考えています。高度なITSMソリューションを取り入れることにより、効率的な運用が可能となり、ダウンタイムの削減も期待できます。
ITMXは、インシデント、問題、変更を適切に管理するための構造化されたフレームワークを提供し、ITシステム全体においてその効果を高めます。このようにして、公共サービス利用者に対する期待に応えるためには、サービスの質と応答時間の向上が重要です。また、効果的なITサービス管理によってリソースの最適化やコスト削減が図れるため、政府業務の透明性と説明責任を保つための重要な投資といえるでしょう。
OpenText ITMXは、具体的にはService Management Automation X（SMAX）、Asset Management X（AMX）、Universal Discovery and CMDB（UCMDB）、Project and Portfolio Management（PPM）から構成されています。これにより、米国の連邦政府機関がITMXを採用することで、最新のユーザーサービスを提供し、IT部門の生産性を高めることが可能になります。
OpenTextのエグゼクティブ・バイスプレジデント、Muhi Majzoub氏は、「OpenTextのFedRAMP認証を受けたITサービス管理クラウドソリューションの提供は、米国政府機関のデジタル変革と、包括的な市民体験の提供に向けた当社の努力を示すものです。このソリューションは、政府の近代化に向けた重要な一歩であり、厳しいセキュリティ要件を満たしながら最新のITSMを提供します」と述べています。
さらに、OpenTextのパートナー、Carahsoft社も政府系ITソリューションの最大手プロバイダーとして、連邦・州・地方の政府機関や教育・医療市場などへのサポートを行っています。Carahsoft社はOpenText製品、特にITMXの販売代理を担っています。
同社のプレジデントであるCraig P. Abod氏は、「新しいデジタル環境で政府機関が直面する最大の課題は、セキュリティの懸念です。FedRAMPの完全認定により、米国の政府機関はOpenText ITMXが提供する優れたユーザーエクスペリエンスや高度なAI機能などを活用できるようになります」と話しています。
OpenText ITMXは、以下の主な機能を搭載しています：
また、OpenTextの他の製品、Fortify on DemandとOpenText Cloud for GovernmentもFedRAMP認証を取得しており、FedRAMP Marketplaceでの提供が行われています。Fortify on Demandは、ソフトウェア開発の各段階において包括的なアプリケーション・セキュリティテストを行い、アプリケーション内のオープンソースコンポーネントの特定やセキュリティ管理を支援します。OpenText Cloud for Governmentは、FedRAMPに準拠して、情報管理機能を統合提供できるプラットフォームとして機能します。このように広範な機能を持つOpenTextの提供は、デジタル変革を進めるために重要な要素となっています。
政府機関は、ITサービスの提供に際して、古いレガシーシステムへの依存や、サービスへの高い期待、限られたリソースおよび予算といった多くの課題に直面しています。Forrester Researchの調査によれば、官公庁・政府機関の78%がデジタル変革の推進にはITSMソリューションが不可欠であると考えています。高度なITSMソリューションを取り入れることにより、効率的な運用が可能となり、ダウンタイムの削減も期待できます。
ITMXは、インシデント、問題、変更を適切に管理するための構造化されたフレームワークを提供し、ITシステム全体においてその効果を高めます。このようにして、公共サービス利用者に対する期待に応えるためには、サービスの質と応答時間の向上が重要です。また、効果的なITサービス管理によってリソースの最適化やコスト削減が図れるため、政府業務の透明性と説明責任を保つための重要な投資といえるでしょう。
OpenText ITMXは、具体的にはService Management Automation X（SMAX）、Asset Management X（AMX）、Universal Discovery and CMDB（UCMDB）、Project and Portfolio Management（PPM）から構成されています。これにより、米国の連邦政府機関がITMXを採用することで、最新のユーザーサービスを提供し、IT部門の生産性を高めることが可能になります。
OpenTextのエグゼクティブ・バイスプレジデント、Muhi Majzoub氏は、「OpenTextのFedRAMP認証を受けたITサービス管理クラウドソリューションの提供は、米国政府機関のデジタル変革と、包括的な市民体験の提供に向けた当社の努力を示すものです。このソリューションは、政府の近代化に向けた重要な一歩であり、厳しいセキュリティ要件を満たしながら最新のITSMを提供します」と述べています。
さらに、OpenTextのパートナー、Carahsoft社も政府系ITソリューションの最大手プロバイダーとして、連邦・州・地方の政府機関や教育・医療市場などへのサポートを行っています。Carahsoft社はOpenText製品、特にITMXの販売代理を担っています。
同社のプレジデントであるCraig P. Abod氏は、「新しいデジタル環境で政府機関が直面する最大の課題は、セキュリティの懸念です。FedRAMPの完全認定により、米国の政府機関はOpenText ITMXが提供する優れたユーザーエクスペリエンスや高度なAI機能などを活用できるようになります」と話しています。
OpenText ITMXは、以下の主な機能を搭載しています：
- - ITサービス管理用の単一の直感的なセルフサービス・ポータル、AIドリブンなサポート、モバイルアプリ機能による業務支援。これにより、サービスデスク業務のコストを削減。
- - コードレス構成やITIL認定プロセス、テクノロジーに依存しないワークフロー自動化を通じて、複雑さを軽減し、IT部門の生産性を向上。
- -従来自からの強力なIT資産/クラウドサービスの検出機能、変更リスク分析、資産やソフトウェアライセンス管理によってリスクを軽減し、コストを管理。
- - トップダウンとボトムアップを組み合わせた分析アプローチにより、アプリケーションポートフォリオとプロジェクトの戦略的管理が可能。
また、OpenTextの他の製品、Fortify on DemandとOpenText Cloud for GovernmentもFedRAMP認証を取得しており、FedRAMP Marketplaceでの提供が行われています。Fortify on Demandは、ソフトウェア開発の各段階において包括的なアプリケーション・セキュリティテストを行い、アプリケーション内のオープンソースコンポーネントの特定やセキュリティ管理を支援します。OpenText Cloud for Governmentは、FedRAMPに準拠して、情報管理機能を統合提供できるプラットフォームとして機能します。このように広範な機能を持つOpenTextの提供は、デジタル変革を進めるために重要な要素となっています。
会社情報
- 会社名
- オープンテキスト株式会社
- 住所
- 東京都千代田区丸の内1丁目8-3丸の内トラストタワー本館18階
- 電話番号
- 03-4560-7700
関連リンク
サードペディア百科事典: 東京都 千代田区 OpenText FedRAMP IT Management Platform
Wiki3: 東京都 千代田区 OpenText FedRAMP IT Management Platform
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