#顧客満足度 #ハニーズ #JCSI

株式会社ハニーズホールディングスが展開しているレディスファッションブランド「ハニーズ」が、このたび日本版顧客満足度指数（JCSI）調査で、衣料品店業種において見事第1位を獲得しました。この評価は2019年度以降、7年連続での快挙となります。JCSIは日本の顧客満足度調査の中でも権威あるもので、サービス産業生産性協議会が実施しています。この調査では、顧客が実際に受けたサービスを基に、企業やブランドの競争力を分析します。

特筆すべきは、ハニーズが顧客満足度のほかにも、「知覚品質」「知覚価値」「失望指標」の各項目でも第1位を達成していることです。顧客満足度はサービスを利用した際の満足感を測る指標であり、知覚品質は実際のサービスに対する品質評価、知覚価値はコストパフォーマンスの評価を示します。失望指標は、顧客がブランドを利用した際に感じる幻滅の度合いを示すもので、これはスコアが低いほど評価されます。

ハニーズはこれらの指標を基に、今後も“高感度・高品質・リーズナブルプライス”という理念のもと、サービスや商品の質の向上に努めていく計画です。また、顧客のフィードバックをしっかりと商品開発に反映させ、顧客との関係を深めていく姿勢を大切にしています。

「ハニーズ」が持つ魅力的な3つのオリジナルブランドは、多様な感性と年齢層に対応する豊かな商品展開を行っており、多様なライフスタイルに寄り添った商品を提供しています。高品質な商品を、お手頃な価格で提供できることを誇りとしているハニーズは、顧客に満足していただける体験を創出することに全力を尽くしています。

これからもハニーズは、顧客の期待に応えながら魅力的な商品を生み出し続け、心地よいショッピング体験を提供することで、さらなる高い顧客満足度を目指していくことでしょう。詳しい調査結果については、公式のニュースリリースもご覧ください。公式サイトでは最新のファッション商品もチェックできるため、ぜひ訪問してみてください。

また、ハニーズはSNSでも最新情報を発信しています。InstagramやTikTokでのフォローを通じて、ブランドの新作情報やスタイリング提案を手に入れることができます。今後のハニーズの展開に目が離せません。

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サードペディア百科事典: 顧客満足度 ハニーズ JCSI

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