LINEで実現する新しい顧客体験、タッチギフトが提供開始

新たな顧客体験を提供する「タッチギフト for LINE」

Supership株式会社が新たに発表した「タッチギフト for LINE」は、2025年7月15日から店舗型リテールメディアソリューションとして提供が開始されました。このサービスは、店舗内のNFCタグにスマートフォンをかざすだけで、特別に設計されたLINEミニアプリが瞬時に起動し、様々なデジタル特典やキャンペーンにアクセスできる仕組みです。これにより、単なるイベントツールを超えた、より深い顧客体験の実現が可能になります。

継続的なデータ活用の重要性

デジタル化の推進が進む現代において、質の高い顧客体験とその経験から得られるデータの戦略的な利用が企業の成功のカギを握っています。しかし、従来のQRコードを用いる手法では、利用者側が感じる手間やエラーがストレス要因になることもあります。

「タッチギフト for LINE」は、NFCタッチを採用することで、こうした課題を解決し、店舗運営者は不正利用リスクを大幅に軽減できるだけでなく、高度なデータ分析を通じた顧客理解を深めることができます。このシステムは、特に小売業や飲食業など、顧客データを効果的に利用したい業種にとって、魅力的なソリューションです。

NFCタッチのストレスフリーな体験

「タッチギフト for LINE」の最大の特徴は、スマートフォンをNFCタグにかざすだけで専用のLINEミニアプリが瞬時に立ち上がることです。これにより、QRコードを読込む手間が排除され、顧客はストレスなくコンテンツにアクセスできます。また、来店時にスタンプを集めたり、クーポンを即座に入手したりすることができ、顧客満足度を向上させる要因となります。

コストをかけずにCRM施策を開始

企業は自社でLINEミニアプリを開発することなく、「タッチギフト for LINE」を導入でき、高度なCRM施策をスムーズに始められるのも大きなメリットです。従来のQRコード運用によるオペレーション負担が軽減され、事業者は時間とリソースをより効率的に配分することが可能になります。

永続的データ基盤によりLTV向上

「タッチギフト for LINE」の大きな強みは、LINE上で発行される永続的なユーザー識別IDです。この仕組みにより、顧客ごとの長期的な行動データが蓄積され、分析されます。これにより、企業はただ単発的なキャンペーンデータを活用するだけでなく、顧客の行動変容を深く理解し、関係性を構築するための情報を得ることができます。

多様な活用シーン

「タッチギフト for LINE」を活用することで、店舗側は顧客とのさらなる関係構築を目指せます。来店スタンプを蓄積するロイヤルティプログラムや、来店時のエンゲージメントを最大化する即時インセンティブ型シナリオを組むことで、顧客の再来店促進やブランドへのロイヤリティ向上を図れます。

未来のマーケティングを支援する存在

Supershipはこの新しいソリューションを通じて、リテールビジネスにおけるデータ活用のスタンダードを変えていきます。「タッチギフト for LINE」は、店舗型のアプローチをスマートに進化させ、顧客体験の進化とともに企業の持続的成長を支援します。消費者と企業の関係性をより強固にし、未来のマーケティングの新たなモデルを創出することに貢献するでしょう。

このように、「タッチギフト for LINE」は、リテール事業者に革新的なマーケティング手法を提供し続け、デジタル化が進む市場においても、より良い顧客体験を提供する一助となることを期待されています。