無人・リモート接客のメリットと課題を解決するウェビナー開催

無人・リモート接客の課題と解決策に迫るウェビナー

無人・リモート接客は、現代のビジネスシーンにおいてますます重要な役割を果たしています。そこで、今回、株式会社インターネットイニシアティブの主催により、関連業者への意識調査を基にしたウェビナーが開催されます。本ウェビナーでは、無人接客・リモート接客の現状、そしてそれに伴うメリットと課題を詳しく解説し、特にどのようにして課題を克服するかに焦点を当てています。

無人・リモート接客の現状と意識調査

デジタル接客端末を活用している事業者を対象に行われた意識調査の結果、無人・リモート接客に対する期待と疑念が浮き彫りになりました。調査によると、多くの事業者が「業務の効率化」や「人件費の削減」、さらには「常時対応の可能性」といったメリットを享受していると感じています。

ただし、その一方で「故障時のトラブル」「費用対効果」「災害時の対応に対する不安」という課題も明らかになりました。これらの課題をどう解決するかが、今後の無人・リモート接客の拡大において重要なポイントとなります。

解決策：InterPlay Elastic Framework

本ウェビナーでは、こうした課題に対する解決策として、リモート受付・接客システム「InterPlay Elastic Framework」が紹介されます。このシステムは、タッチパネル型のサイネージ、AIやアバターによる自動接客、多言語翻訳機能など、様々な機能が組み込まれています。これにより、無人化や省人化が可能になるだけでなく、遠隔地からの応対支援や災害時の対応など、幅広い運用が実現可能です。

また、24時間365日のメールサポートやWeb会議によるサポートも提供されており、トラブルが発生した際にも迅速に対応できる体制が整っています。

ネットワークインフラとその重要性

ウェビナーの後半では、リモート受付・接客システムを安定的に運用するためのネットワークサービスについても解説します。端末だけでなく、動作確認済みのIIJモバイルサービスと組み合わせることで、最適なネットワーク環境を構築するサポートがなされます。

セキュリティリスクへの対処や安定したネットワーク環境を確保することが、無人・リモート接客の成功に向けた重要な要素となります。旅客業や店舗など、幅広い業種に対応した内容となっており、多店舗展開している事業者や観光客向けのサービスを提供する事業者にも有益です。

参加方法と今後のウェビナー

詳細や参加申し込みについては、公式ウェブサイトをご覧ください。マジセミは今後も参加者に役立つウェビナーを定期的に開催していく予定です。過去のセミナー資料や他の募集中のセミナー情報も掲載していますので、ぜひご確認ください。

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