「車検」顧客満足度調査結果発表！初の1位にジェームスの車検が選ばれる

満足度の高い『車検』ランキング結果発表

2024年9月2日、株式会社oricon MEによる『車検』に関する顧客満足度調査の結果が公表され、【ジェームスの車検】が総合1位を獲得しました。この調査は、過去4年以内に普通自動車または軽自動車の車検を業者に依頼したことのある全国の男女10,370人を対象に実施されました。

ジェームスの車検が初の総合1位に

【ジェームスの車検】は、4つの年次調査を経て、初めて総合1位の栄冠に輝きました。特に「予約のしやすさ」「店の利用しやすさ」「見積り対応」「担当者の対応」「車検時間の正確さ」「アフターサービス」の6項目でトップ評価を受けています。これにより、全8項目での得点と順位が上昇し、利用者から高評価を得ています。

利用者の声

利用者からの口コミには「価格と部品の供給がスムーズで良かった」「担当者の対応が的確」といった意見があり、サービスの質の高さが伺えます。特に「予約が取りやすく、代車の説明も丁寧だった」との声は、自由に車検を受ける際の安心感を与えています。

総合2位と3位も注目

総合2位には【タイヤ館】がランクインしました。前回の6位からの大幅な上昇があり、特に「店の雰囲気・清潔さ」での評価が見事に1位に輝きました。タイヤ館には「担当者の対応が丁寧」や「しっかりとした料金の明確さ」といった声が寄せられ、好印象のようです。

続いて3位には【ホリデー車検】が入っており、特に「コストパフォーマンス」の評価で2年以上連続して1位を獲得しています。実際に利用した人からは「整備の質が高く、料金も安定している」との満足の声が上がっています。

地域別ランキングの結果も発表

調査では地域ごとの満足度ランキングも公表され、多くの車検業者が各地域で高評価を受けています。北海道では【車検のコバック】が初の1位、関東では【車検館】が初の1位を獲得し、地域での顧客満足度にも変化が見られました。

東海地域では【カーコン車検】が新たに1位に選ばれ、近畿では【オートバックスの車検】が1位を獲得しています。これらの結果は、各地域の車検事業者が努力を重ねていることを反映しています。

今後の車検業界への期待

今回の顧客満足度調査を通じて、多くの車検業者が顧客からの評価を大切にし、サービス向上に努めている姿勢が確認できました。特に評価の高かった評価項目に基づき、今後も業界全体のサービス向上が期待されます。また、ユーザーにとっても、より良い選択肢が増えることが大いに望まれます。

顧客の声を反映したサービスの質の向上が、さらなる顧客満足度向上へと繋がることでしょう。今後の動向にも引き続き注目していきたいと思います。