株式会社リンクアンドモチベーションが全社員のAI活用を達成した背景とは

株式会社リンクアンドモチベーションが全社員のAI活用を達成

日本の企業環境が変わる中、株式会社リンクアンドモチベーションは全社員がAIを活用することを実現しました。これはビジネスの効率化、さらなる競争力獲得の一環として注目されています。

AI活用の背景

少子高齢化が進む日本社会では、労働力人口の減少がますます顕著になっています。それに伴い、企業にとってのDX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性は高まるばかりです。多くの企業が短期的なコスト削減に偏る中、リンクアンドモチベーションは中長期的な視点に立ち、DXの推進に全力で取り組んでいます。

代表取締役社長の小笹芳央氏は、人的資本経営を推進し、事業戦略と組織戦略を密接に関連付けた「生産性」をKGIと位置づけ、会社全体の成長を目指しています。これにより、短期的な効率化だけでなく、組織の将来的な価値向上も実現させることが目指されています。

実施された具体的な支援策

DX推進担当者の配置

リンクアンドモチベーションでは、各組織にテクノロジー管理者（TA）を配置し、初期段階ではエンジニアたちがトレーニングを行うことで、業務プロセスのDX推進を進めています。これにより、各部門での課題解決が加速されました。

AI活用人材のスキルレベル分け

全社員を対象に、AI活用スキルを5つの段階に分けました。これにより、2025年9月までに全社員が少なくとも「レベル2」に到達することを目標にしています。このレベルでは、既存のAIツールを日常的に使用し、業務の効率化を実現します。

成果の横展開

2024年に特定の組織でAI活用の施策を展開し、その後は全社に活かす仕組みを構築しました。コンサルティング部門では、従業員一人当たりの売上高が前年比の140％を超え、目覚ましい成果を挙げました。2025年には、それを全社へと再現可能な仕組みとして横展開しています。

業務の効率化を実現する技術の活用

営業体制の強化に向け、業務の納品プロセスの効率化も行いました。特に、持分法適用関連会社との連携を通じて、RPAツール「RPA Robo-Pat DX」を活用した結果、業務の自動化が進み、これにより1時間あたりの売上高が141.7％を達成しました。これらの施策により、業務にかかる時間が削減され、営業体制が強化されると同時に、新たな顧客価値の創出にもつながりました。

FAQシステムの改良と業務集中環境の整備

また、管理部門では既存のFAQシステムの課題を解消するために、生成AIを利用してシステムを内製化しました。これにより、社員が情報を探し出す手間が省かれ、迅速な対応が可能となり、より重要な業務に集中する環境が整いました。

まとめ

リンクアンドモチベーションは「偶然の成功」を再現するために、課題を解決する原則に基づいた取り組みを行っています。中長期的視点でのDX推進を重視し、全社員がAIを使いこなす環境を整備することで、顧客企業のDX支援にも貢献していく方針です。

これにより、リンクアンドモチベーションは新しい時代のビジネスモデルを構築し、企業の競争力を高めていくことでしょう。日本の企業がDX推進を目指す中、同社の取り組みは一つの成功モデルとして広がっていくに違いありません。

会社情報