Z世代と上司のコミュニケーション問題が引き起こす退職の危機について

Z世代のコミュニケーションの課題

最近、Z世代の若手社会人の約9割が、上司とのやり取りが原因で退職を考えた経験があるという調査結果が明らかになりました。この調査は、大学生向けの学習管理SNS「Penmark」を運営する株式会社ペンマークと、退職代行サービスである「退職代行モームリ」を提供する株式会社アルバトロスが共同で行ったものです。

具体的には、20代の若手社会人316名を対象に実施された調査で、驚くべき結果が示されています。約87.3%の回答者が、上司とのコミュニケーションに不満を持ち、「辞めたい」と感じたことがあると言います。さらに、調査にあたると、実に6割以上が「頻繁にある」または「時々ある」と回答し、日常的な業務におけるコミュニケーション問題が根深いことが浮き彫りになりました。

コミュニケーションギャップの実態

Z世代は、デジタルネイティブとして育ち、個人の意見が尊重されることを想定している世代です。それゆえ、上司からの指示やフィードバックに対しても、その意図を理解することを望み、一方通行のコミュニケーションを避けようとします。しかし、伝統的な上下関係を重視する上司は、Z世代のこの特性との間にギャップを生み出し、摩擦が生じやすいことが理由の一つと考えられます。

このような現象が進行すると、若手社員はますます不満を募らせ、「辞めたい」という気持ちに繋がる結果となります。企業にとっては、Z世代の流出や採用コストの増大、さらにはチーム全体のエンゲージメントの低下といったリスクが高まるでしょう。このことから、上司は部下の育成やチーム運営を望んでいるにも関わらず、意図せずストレスを与えている可能性を考慮する必要があります。

企業に求められる対応

Z世代とのコミュニケーション問題を放置することは、企業にとって極めて大きなリスクです。そのため、この課題を解決するために、上司と部下の間のコミュニケーションギャップを埋める具体的な施策が必要です。単に精神論を持ち出すのではなく、具体的な言葉遣いやフィードバックの仕方を改善し、双方向のコミュニケーションができる環境を整えることが課題です。

このような背景を踏まえ、ペンマークは「退職代行モームリ」と協力して、管理職向けのAIコミュニケーションツール「コミュトレZ」を開発しました。このツールは、管理職が使うフレーズをスコア化し、Z世代とのコミュニケーションを円滑にするためのサポートを提供します。具体的な言葉遣いや指示方法に焦点を当て、メッセージが適切に伝わるようにすることで、双方がより快適に働ける環境を作ることが目指されています。

まとめ

Z世代の若手社員とのコミュニケーションは、企業の人材確保や定着にとって重要な鍵を握っています。この調査に基づいたインサイトをもとに、企業は効果的なコミュニケーションの実現に向けて取り組む必要があります。若手社員を支援するためにも、具体的なツールやアプローチを導入し、持続可能な職場環境を育てていくことが求められています。今後、このような取り組みが広がり、Z世代とのより良いコミュニケーションが実現することに期待が寄せられます。