WalkMe導入でRESTARが不動産業界のDXを後押し

WalkMe導入でRESTARが顧客体験の向上を実現

デジタルアダプションプラットフォームのリーダーであるWalkMeが、RESTAR株式会社とのパートナーシップを発表しました。この提携により、RESTARの不動産・地理情報管理分析プラットフォーム「REMETIS」が進化し、ユーザー体験やデータの活用をさらに促進しようとしています。

RESTAR株式会社の紹介

RESTARは、不動産業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）をリードする企業のひとつです。同社が開発した「REMETIS」は、煩雑な不動産情報の収集や管理、分析を専門とし、広範囲の企業に導入されているプラットフォームです。特に不動産ディベロッパーや金融機関など、様々な業態の企業がこのシステムを採用し、意思決定のスピード向上に貢献しています。

導入の背景

RESTARが悩まされていた問題は、増加するユーザーのニーズに対して効率的に対応しきれない状況です。新規ユーザーからの問い合わせが多く、従来のサポートでは不十分になりつつありました。そこで、自社のサービスをよりスムーズに活用してもらうためには、オンボーディングの効率化とユーザーサポートの強化が不可欠だったのです。

WalkMeの効果

WalkMeの導入により、RESTARは以下の点で大きく変化を遂げることが期待されています。
1. 新機能周知の効率化：新しい機能がリリースされた際に、それを迅速にユーザーに伝える仕組みが整備されることで、顧客が機能を活用しやすくなります。
2. ユーザーオンボーディングの改善：新規ユーザーが初めて利用する際の学習コストを軽減し、直感的に操作できる環境を整備する方針です。
3. UI/UXの継続的改善：ユーザーからのフィードバックを元に、使いやすさの向上を常に図ります。

未来の展望

RESTARはこの新たな環境整備を通じて、多くの顧客に安心してサービスを使っていただけるよう全力を尽くしています。また、WalkMeは社内でのデジタル変革だけにとどまらず、企業の新たなビジネス展開を支える基盤ともなりえます。デジタルフリクションを解消することで、ユーザーはストレスなく業務を進めることができるのです。