AI技術を駆使した業務効率化の成功事例：株式会社TAPPの取り組み

株式会社TAPPのAI活用の挑戦

不動産業を主力に展開している株式会社TAPPは、社員の80%以上がAIを業務に取り入れているという高い活用率を誇っています。特に、AIによる業務改善が実現したことは、同社の努力の賜物と言えます。2026年5月と7月の2回にわたって実施した社内調査によると、AIを日常業務に組み込んでいる社員の割合が57.8%から82.3%にまで上昇しました。この結果は、AI技術を臆することなく取り入れ、実へと結びつけている姿勢が反映されています。

AIツールの導入と利活用の進展

AIを活用することで、業務の効率化が実現した一例として、定型業務が挙げられます。API連携や定型処理の自動化に取り組む社員の割合も2.6%から21.2%に増加しており、業務システムにAIがしっかりと根付いていることを示しています。多くの社員がAIを使って日々の業務を改善しようと努力していることが明らかになりました。

社内環境の整備

更なる進展として、TAPPでは社員が安心してAIを利用できる環境を整えるため、「Gemini Enterprise」と呼ばれる企業向けAIツールを導入。社内での利用頻度は94.7%に達しました。また、社員が積極的にスキルアップするためにナレッジを共有する「AIマスター勉強会」を週に1回開催し、多くの社員が参加しています。勉強会では、AI活用の基礎から業務アプリケーションの開発まで、多岐にわたる内容がカバーされています。

業務改善の具体例

非エンジニアの社員でも簡単に業務アプリを開発できる環境が整ったことで、以下のような具体的な改善事例が見られました。

- 契約内容の突合: 営業部において、新たに導入された業務アプリが契約内容の照合を自動化。従来、目視で30分以上かかっていた作業が数分で完了し、時間の大幅な削減を実現しました。

- 物件データの集計: 開発部門では、REINSやSUUMOのデータを一元管理できるアプリを開発し、従来2時間掛かっていたデータ集計が15分に短縮されました。

- 配信設定の管理: マーケティング部では、セミナー申込後の配信設定を一覧で確認できるアプリを作成し、作業時間が短縮される効果を上げています。

結果と今後の展望

これらの取り組みを通じて、社員の多くがAIを業務に活用するようになり、定常業務への組み込みが82.3%に達しました。また、利用頻度も週に1回以上が92.0%に達するなど、社内でのAI使用が日常的なものとなりつつあります。

更に、TAPPはAIを利用した業務改善から生まれた時間を、お客様に向き合うサービスの質向上に繋げていく方針です。最終的には、社員のスキルを着実に向上させようとする中で、効率だけでなく質の向上も目指して進化し続ける企業でありたいと考えています。