AI CROSSが提案するアンケート回収の新たな道筋とその成功事例

AI CROSSがもたらすアンケート回収の革新

近年、企業の成長は効率的な業務運営にかかっています。その中でも、顧客の声を直接反映させるためのアンケート回収業務は特に重要ですが、多くの企業が効率を欠いているのが現状です。今回ご紹介するのは、AI CROSSが展開する統合型ソリューション、「リピカム」による業務の革新です。

アンケート回収業務の現状と課題

顧客からのフィードバックを得るアンケート調査は、商品やサービスの改善に欠かせません。しかし、郵送やメールでのアンケートは、回収率が低下しがちで、特に郵送の場合はコストや手間が大きな障害となります。顧客が実施する手間にも関わらず、十分なデータが集まらないことが悩みの種です。

また、メールによるアンケートは埋もれてしまい、打ち込まれた結果のデータ分析も、手作業では非常に時間がかかり、業務負担が大きくなりがちです。これらの問題を解決するのが、AI CROSSの提供するソリューションです。

AI CROSSのソリューションの内容

AI CROSSの統合型ソリューションでは、SMSとWebチャットボットを組み合わせ、アンケート回収業務を革新します。SMSは高い開封率を誇るため、まず多くの顧客の目に留まります。その上、Webチャットボットを通じて、顧客が簡単に回答できる環境を提供することができます。また、配信代行サービスも利用でき、専門知識が不足していても安心してアンケートを実施できます。

さらに、収集したデータを自動で分析することで、業務の効率化が図られます。従来のように手作業でデータ化する手間が省かれるため、企業は本来の業務に集中できるようになります。

東京建物不動産販売の成功事例

AI CROSSのソリューションを活用した事例として、東京建物不動産販売が挙げられます。彼らは従来の郵送によるアンケートからSMSを用いた新たな回収方法に切り替えました。

この改革により、アンケートの回収率が3.8%向上し、さらに30%のコスト削減にも成功しました。オーナー様の手間を減らすことで、より多くの回答が得られたことがこの結果につながっています。顧客が気軽に回答できる環境を整えたことは、大きな成果です。

終わりに

AI CROSSの統合型ソリューションは、アンケート回収業務における新たな道筋を示しました。東京建物不動産販売の事例からも、業務効率を上げつつ、顧客満足度にも寄与するアプローチの効果が見受けられます。今後も、企業のニーズに応じたサービスの提供が期待されます。他の企業もこの手法を取り入れることで、自社の業務改善に繋がるかもしれません。

詳しい導入事例については、AI CROSSの公式サイトをご覧ください。