68.8%のビジネスパーソンが企業サイトの印象で取引を見送った理由とは

最近の調査によると、68.8%のビジネスパーソンが企業サイトの印象を理由に取引を見送った経験があることが分かりました。この結果は、企業のWebサイトが取引先選定において極めて重要であることを示しています。調査を行ったのは有限会社キューポイント社で、112名のビジネスパーソンを対象に実施されました。

調査参加者からは様々な意見が寄せられ、見送った理由の中で最も多かったのが「情報が古く、事業が続いているか不安だった」というもので、44.2%がこの理由を挙げています。企業サイトが古い情報ばかりで構成されていると、信頼性を失います。一方、取引先を選定する際に、実際に取引を行った企業の名前や具体的な事例が記載されていることが重視されており、58.9%の人々がその条件を求めていました。

しかし、企業サイトの更新状況も評価するポイントとしての重要性を増しています。実際、サイトが更新されていると評価する人は12.5%に過ぎず、逆に83.0%の人々が放置されているサイトには厳しい目を向けていました。

調査結果によると、消費者であるビジネスパーソンは、企業の公式サイトを参考にすることが多く、新規の取引先を探す際には75.9%がサイトを見て判断することがわかります。また、すでに取引のある企業のサイトも70.5%の人が確認しているとのことです。

近年では、生成AIを活用して取引先を探す動きも加速しています。調査によれば、取引先探しにAIを利用している人は51.8%にも達し、今後の情報収集の方法が大きく変わる可能性があります。

また、自社サイトを制作する立場になった場合、多くの人が判断材料に困難を感じていることも分かりました。87.7%の人がサイト制作に際して何かしらの困難な状況に直面しており、これは自社のサイト評価と向き合わせることで、取引成立の機会を逃している状況が見えてきます。

企業サイトの役割は単に存在することから、相手に信頼や実績を伝え、取引の生産性を高めるためにも、日々の更新や改善が必要です。今後、BtoB取引が進化する中で、Webサイトが果たす役割がより大きくなっていくことは疑いありません。企業の皆さんは、サイトを通じて求められている情報をしっかり提供し、取引機会を逃さないようにしていきましょう。