2026年版ロボアドバイザー顧客満足度調査結果発表！初の総合1位はROBOPRO

2026年版ロボアドバイザー顧客満足度調査、結果発表

2026年5月1日、オリコン株式会社が発表した『ロボアドバイザー』の顧客満足度調査結果によると、株式会社FOLIOが提供する「ROBOPRO」が調査開始以来初めての総合1位を獲得しました。これは、顧客による実際の意見をもとにした結果であり、非常に信頼性の高いものです。

調査の背景と内容

この調査は、実際にロボアドバイザーサービスを利用しているユーザーの満足度を把握するために実施されました。対象となったのは、金融庁の登録を受けた企業の中で、インターネット上でポートフォリオを自動生成し、投資商品を売買することができるサービスを提供している10社です。調査には4,353人が参加し、各社のサービスを利用していることが確認されています。

調査結果のハイライト

- ROBOPRO: 初の総合1位獲得。特に「サイト・アプリの使いやすさ」や「商品設計」など5項目で評価が高く、自動運用による安心感が評価されています。
- WealthNavi: 総合2位。特に「運用設定のしやすさ」では6年連続で1位を獲得しており、顧客から高い信頼を得ています。
- THEOと楽ラップ: いずれも6年連続で総合ランキング入り、安定した評価を続けています。
- SBIラップ: 「手数料」において2年連続の1位。

分析と評価

「ROBOPRO」は、運用実績や成果面で高評価を得るだけでなく、ユーザーが重視するポイントの一つであるポートフォリオの設計においても、圧倒的な支持を受けています。「運用実績が良かった」という声が多く、利用者からの高い評判が寄せられています。

一方、「WealthNavi」は、手軽さとセキュリティ面での評価が際立つ結果となっており、特に初心者にとって安心して利用できる点が重要視されています。こうした背景により、長期的な顧客満足度を維持する要因となっています。

利用者の声

ユーザーからは、「自動的にリバランスしてくれる」「初心者でも利用しやすい」といったコメントが寄せられ、実際の運用において安心感を感じている人が多数存在しています。また、各社ともにサポートの充実を強調しており、信頼を得る重要な要因として機能しています。

今後の展望

投資において重要なのはコストとリスクの管理です。今回の調査結果が示す通り、利用者のニーズに応えられるサービスを提供することが、競争の激しい市場で生き残るためには不可欠です。今後もロボアドバイザー市場の動向から目が離せません。

この調査結果は、さまざまな選択肢の中から自分に合った運用スタイルを見つけるための貴重なデータであり、これからの金融サービス利用にとって重要な指針となるでしょう。