cars MANAGERの『スマート受付』が整備工場を変える！労働負担を軽減し収益拡大へ

cars MANAGERの『スマート受付』がもたらす革新

自動車業界に新たな風を吹き込む、cars MANAGERの『スマート受付』が始動しました。この革新的なサービスは、整備工場のペーパー管理に伴う煩雑な作業や労働負担を大幅に軽減することを目指しています。整備事業所では、毎日のように来店顧客の情報をファイルに綴じ込む作業が行われ、また顧客向けの販促活動のために必要な顧客情報を把握することが、スタッフにとって大きな負担となっていました。

ペーパー管理の問題点

ペーパー管理が主流だった整備工場では、多くのスタッフが機械的な作業に追われ、実際の整備業務に手を回すことができずにいました。毎週の残業が常態化しており、その結果として人件費が急増し、経営を圧迫する要因となっていました。また、業務量の増加に伴いスタッフの離職率も上昇し、人手不足を引き起こす負のスパイラルに陥っているのが現状です。

『スマート受付』の機能

そこで登場したのが、cars MANAGERの『スマート受付』です。このシステムでは、従来の紙によるアンケート形式を完全にデジタル化しています。整備事業所のタブレットやQRコードを利用して、来店顧客はスマートフォンから簡単にデジタルアンケートに回答することができるようになりました。これにより、回答データはクラウド上に保存され、いつでも簡単にアクセスが可能です。成果として、スタッフの労働負担が軽減されるのはもちろん、ペーパー管理に伴うコストも大幅に削減されます。

収益の多様化

『スマート受付』の導入は、単なる業務改善にとどまりません。整備メインの事業所では、アンケートを通じて顧客のマイカー情報や乗り換え・売却検討の有無など、多くのデータを取得できます。このデータを活用することで、これまでカーメンテナンスに依存していた事業所が、車の販売まで業務を広げることにつながるのです。複数の事業所でテスト導入が行われた結果、実際に乗り換えを検討している顧客からの販売成約率が向上し、顧客層の拡大や収益の増加が実現しています。

cars MANAGERの特徴

cars MANAGERは、AIを活用したマーケティング支援のサービスを展開しています。顧客のカーライフに寄り添った共感マーケティングオートメーションを通じて、経営支援や集客支援、複業支援を行っています。2022年にはGood Design Award2022に選ばれ、多くの企業から注目を集めています。このように、持続可能な成長による「利益・顧客・効率の増加」が期待されるわけです。

結論

cars MANAGERの『スマート受付』は、自動車整備事業所が直面している多くの課題を、デジタル化によって改善に導くためのソリューションです。ペーパー管理からデジタル管理への移行は、単に業務効率化にとどまらず、収益の多様化にも寄与します。関心のある企業は、ぜひオンラインでの打ち合わせやデモンストレーションを通じて、その具体的な機能を実感してみてはいかがでしょうか。選任チームによるサポートもあり、デジタルツール初心者の企業でも安心して導入が可能です。